Nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) tỉnh Đắk Lắk đang tập trung triển khai dịch vụ Mobile Banking, đặc biệt đối với khách hàng là các đối tượng chính sách, phấn đấu đến ngày 31/12/2026, tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ trên toàn Chi nhánh đạt trên 60%.

Thời gian qua, Chi nhánh NHCSXH tỉnh Đắk Lắk đã thường xuyên chỉ đạo, đôn đốc các đơn vị triển khai dịch vụ Mobile Banking đến khách hàng. Tuy nhiên, tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ vẫn còn thấp so với tổng số khách hàng đang có dư nợ; kết quả thực hiện giữa các đơn vị chưa đồng đều. Một số đơn vị chưa thực sự quyết liệt, vai trò chỉ đạo, điều hành của người đứng đầu tại một số Phòng giao dịch chưa được phát huy đầy đủ.

Phòng Giao dich NHCSXH Phú Hòa triển khai dịch vụ Mobile Banking đến khách hàng.

Để đẩy nhanh tiến độ, hoàn thành các mục tiêu chuyển đổi số, Chi nhánh yêu cầu các đơn vị khẩn trương, nghiêm túc triển khai dịch vụ Mobile Banking, xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm cần tập trung thực hiện trong thời gian tới.

Theo lộ trình đề ra, đến ngày 31/8/2026, tỷ lệ khách hàng sử dụng Mobile Banking toàn Chi nhánh phải đạt trên 15%, tất cả các đơn vị đạt tối thiểu 10%. Riêng các nhóm đối tượng gồm Tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn, đại diện các tổ chức hội, đoàn thể nhận ủy thác và thành viên Ban đại diện Hội đồng quản trị NHCSXH phải đạt tỷ lệ 100%.

Đến ngày 30/9/2026, tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ toàn Chi nhánh phấn đấu đạt trên 30%, mỗi đơn vị đạt tối thiểu 25%; đến ngày 31/10 đạt trên 40%, mỗi đơn vị tối thiểu 30%; đến ngày 30/11 đạt trên 50%, mỗi đơn vị tối thiểu 40%. Đến ngày 31/12/2026, toàn Chi nhánh phấn đấu đạt tỷ lệ trên 60%, trong đó tất cả các đơn vị đạt tối thiểu 50%.

Để thực hiện các mục tiêu trên, các đơn vị cần tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng Mobile Banking; phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong chỉ đạo, tổ chức thực hiện; đồng thời thường xuyên theo dõi, kiểm tra tiến độ, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai.

Cùng với các Phòng Giao dịch trên địa bàn tỉnh, Phòng Giao dịch NHCSXH Phú Hòa đã thực hiện hiệu quả các chương trình tín dụng chính sách, bảo đảm cho vay đúng đối tượng, đúng mục đích. Đơn vị đã tích cực triển khai dịch vụ Mobile Banking đến khách hàng. Đồng thời, phối hợp với các nhà mạng bảo đảm đường truyền ổn định, thông suốt, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ.

Bên cạnh đó, Phòng Giao dịch NHCSXH Phú Hòa chú trọng tập huấn, nâng cao trình độ công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ; phân công cán bộ phụ trách từng địa bàn, tăng cường kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn vay gắn với triển khai các ứng dụng điện tử tiện ích của NHCSXH.

Việc đẩy mạnh triển khai Mobile Banking không chỉ góp phần thực hiện các mục tiêu chuyển đổi số của ngành Ngân hàng mà còn giúp khách hàng, nhất là người dân thuộc diện chính sách, tiếp cận các dịch vụ ngân hàng hiện đại, thực hiện giao dịch thuận tiện, tiết kiệm thời gian và từng bước hình thành thói quen thanh toán không dùng tiền mặt.