Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết

18/04/2018

Trên diễn đàn Quora, câu hỏi “Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết?” nhận được nhiều câu trả lời thú vị. Dưới đây là những điều các khách sạn cao cấp thường giữ bí mật với khách hàng của họ. 

Thân thế của bạn rất quan trọng

Cameron Nezam, từng làm ở khách sạn & resort Rosewood (Mỹ) và tập đoàn Mandarin Oriental (Hong Kong) cho biết, thân thế của bạn sẽ có tác dụng đòn bẩy khi nghỉ trong một khách sạn xa hoa.

Nếu bạn là vị khách quan trọng, thân thiết, họ đặt bạn vào danh sách “đặc biệt chú ý”. Việc lên danh sách này thường diễn ra bí mật.


Một người nổi tiếng hoặc giàu có sẽ được chăm sóc và quan tâm nhiều hơn một khách bình thường tại các khách sạn 5 sao.

Khách sạn biết bạn từ trước khi bạn đến

Nezam cho biết các khách sạn 5 sao thường dùng Google để tra cứu, tìm hiểu khách sắp tới ở, để “biết họ là ai, trông ra sao và một lần nữa là đánh giá thân thế của họ”. Điều này quyết định việc khách sạn chuẩn bị phòng tốt tới đâu. Một khách VIP của công ty nhỏ sẽ được ở phòng tốt hơn nhân viên của một công ty lớn chẳng hạn.

Thái độ của bạn cũng được lưu lại trong hệ thống dữ liệu

Nếu bạn tự nhiên cáu giận, việc đó sẽ được ghi chú vào hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu bạn kêu ca vì phải ở phòng cạnh thang máy, chuyện đó cũng được lưu lại. Đây chính là cách các khách sạn biết thêm nhu cầu của khách và cải thiện dịch vụ, làm hài lòng khách hơn. Còn nếu bạn là người phiền toái, họ sẽ cử người để “lo liệu” việc bạn nhận và trả phòng.

Tặng đêm nghỉ cho người nổi tiếng hoặc có tầm ảnh hưởng

Đó là vì khách sạn muốn có ưu đãi khi được nhắc tên trong các bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội của người nổi tiếng.

Khách nổi tiếng của họ là ai

Không tiết lộ danh tính các khách nổi tiếng nghỉ lại là một quy tắc quan trọng tạo nên danh tiếng cho khách sạn

Bruce Claver có 25 năm kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn cao cấp cho hay: “Thực tế, chính nhân viên được yêu cầu phải ký thỏa thuận không tiết lộ khi bắt đầu vào làm ở các khách sạn hạng sang. Họ có nhiệm vụ duy trì bí mật tối đa để tiếp tục tạo sức hút với các khách giàu có”.

Những người nổi tiếng không bao giờ đặt phòng bằng tên thật mà họ được phép đặt bằng biệt hiệu hoặc tên khách không đăng ký thành viên. Do đó tên thật không bị hiện lên trên màn hình máy tính khi nhân viên lễ tân nhập dữ liệu.

Giữ quyền riêng tư nếu bạn đang ngoại tình

Bạn sẽ thấy một số người tới cùng với bạn gái, bạn trai của họ vào cuối tuần rồi lần khác lại tới với gia đình. Nhân viên sẽ lờ đi và đảm bảo rằng các khách hàng đó không bị nhắc tới để giữ bí mật giữa hai bên.

Bạn sẽ được phục vụ tốt hơn nếu có tip

Đây là một điều khá rõ ràng, dễ hiểu. Nezam chia sẻ: “Một khi bạn tip nhiều, các nhân viên xung quanh đều sẽ tận tình với bạn hơn để nếu có thể bạn lại tip tiếp”.

Khách sạn cao cấp cũng có gián

Theo Claver, kể cả trong nhà bếp của các khách sạn cao cấp nhất vẫn có vài con gián.

Những thứ khách sạn không muốn quảng cáo
Andrea Lopez, một nhân viên của khu nghỉ dưỡng cao cấp tại Mexico làm từ năm 2010, cho hay, mỗi khách sạn tốt đều có các tiện ích và dịch vụ mà họ không muốn quảng cáo vì không thích khách hàng biết hết. Đó có thể là một chai Champagne miễn phí hay các loại bánh trái phủ chocolate, trang trí phòng đặc biệt, bữa sáng miễn phí hay cả nâng cấp hạng phòng.

Có người chết ở khách sạn

Stephen J Serva Dei, nhân viên phục vụ phòng, chia sẻ rằng vẫn có trường hợp khách chết trong khách sạn và người điều hành sẽ làm mọi thứ để vụ việc không lọt ra ngoài. Những trường hợp đó có thể là khách cao tuổi qua đời bởi uống thuốc quá liều hay khách tự tử. Không khách sạn nào lại thông tin căn phòng có người chết.

Theo Hương Chi (theo BI)

Video hay

Cùng chuyên mục

Con đường hoa mười giờ độc đáo ở miền Tây, mộc mạc nhưng vẫn hút mắt

Con đường hoa mười giờ độc đáo ở miền Tây, mộc mạc nhưng vẫn hút mắt

Tuấn ‘siêu nhân’ dưới chân núi Kỳ Lân

Tuấn ‘siêu nhân’ dưới chân núi Kỳ Lân

Chính phủ đồng ý thí điểm đón khách quốc tế đến Phú Quốc

Chính phủ đồng ý thí điểm đón khách quốc tế đến Phú Quốc

Huế vào thu

Huế vào thu

Kỳ lạ trường mầm non có những bức tượng không đầu trên gác mái

Kỳ lạ trường mầm non có những bức tượng không đầu trên gác mái

Nhà ngói Bắc Bộ ‘ẩn mình’ trong rừng cây

Nhà ngói Bắc Bộ ‘ẩn mình’ trong rừng cây

36 Ngày trong thế giới Hồi giáo

36 Ngày trong thế giới Hồi giáo

Bảo Lạc – Cao Bằng : Phát triển dịch vụ – du lịch gắn với bảo tồn và phát huy giá trị bản sắc văn hóa

Bảo Lạc – Cao Bằng : Phát triển dịch vụ – du lịch gắn với bảo tồn và phát huy giá trị bản sắc văn hóa

Chú chim tham lam nuốt sống con ếch nhưng mắc nghẹn vì quá to

Chú chim tham lam nuốt sống con ếch nhưng mắc nghẹn vì quá to

Thiên thạch 4,5 tỉ tuổi chứa mầm sự sống rơi xuống nước Anh

Thiên thạch 4,5 tỉ tuổi chứa mầm sự sống rơi xuống nước Anh

Nhà khoa học đưa ra lý giải về hiện tượng ‘gặp ma’

Nhà khoa học đưa ra lý giải về hiện tượng ‘gặp ma’

Thừa Thiên Huế: Tam Giang mới lạ với lễ hội sóng nước

Thừa Thiên Huế: Tam Giang mới lạ với lễ hội sóng nước

39 năm nữa thế giới diệt vong – lời tiên đoán của Isaac Newton

39 năm nữa thế giới diệt vong – lời tiên đoán của Isaac Newton

Hoàng đế Trung Hoa qua đời ‘đem theo’ người sống vào lăng mộ, họ có thể sống được bao lâu?

Hoàng đế Trung Hoa qua đời ‘đem theo’ người sống vào lăng mộ, họ có thể sống được bao lâu?

Chùa Nam Sơn Đà Nẵng – Sở hữu một vẻ đẹp uy nghiêm, thanh tịnh

Chùa Nam Sơn Đà Nẵng – Sở hữu một vẻ đẹp uy nghiêm, thanh tịnh

Chùa Từ Đàm – Biểu tượng Phật giáo của Huế

Chùa Từ Đàm – Biểu tượng Phật giáo của Huế

Ẩm thực Huế trong di sản văn hoá dân tôc

Ẩm thực Huế trong di sản văn hoá dân tôc

Thừa Thiên Huế: Giữ Rừng mùa Ươi bay

Thừa Thiên Huế: Giữ Rừng mùa Ươi bay

Sau khu trục hạm Anh, đến lượt tàu chiến Mỹ tiến vào Biển Đen

Sau khu trục hạm Anh, đến lượt tàu chiến Mỹ tiến vào Biển Đen

Chinh phục cao nguyên Luốc Đắc

Chinh phục cao nguyên Luốc Đắc

Văn hoá của dân tộc H’mông ở Việt Nam

Văn hoá của dân tộc H’mông ở Việt Nam

Top thủy quái nước ngọt ghê gớm và nguy hiểm nhất trên thế giới

Top thủy quái nước ngọt ghê gớm và nguy hiểm nhất trên thế giới

Tôm rừng bám chi chít trên cây, giá nửa triệu đồng/kg

Tôm rừng bám chi chít trên cây, giá nửa triệu đồng/kg

Kim tự tháp được phát hiện ở Trung Quốc gây kinh ngạc cả thế giới: Được dùng để làm gì?

Kim tự tháp được phát hiện ở Trung Quốc gây kinh ngạc cả thế giới: Được dùng để làm gì?

Lão nông đào được cái gáo, dùng suốt 20 năm, chuyên gia sửng sốt

Lão nông đào được cái gáo, dùng suốt 20 năm, chuyên gia sửng sốt

Nơi đội tuyển Việt Nam đang thi đấu: Vàng và vàng

Nơi đội tuyển Việt Nam đang thi đấu: Vàng và vàng

LÃNG ĐÃNG VỀ TRÀ SHAN TUYẾT CỔ THỤ

LÃNG ĐÃNG VỀ TRÀ SHAN TUYẾT CỔ THỤ

Những ngôi đình cổ trong lòng Huế xưa

Những ngôi đình cổ trong lòng Huế xưa

Thừa Thiên Huế: Khám phá rừng ngập mặn Rú Chá – Cồn Tè

Thừa Thiên Huế: Khám phá rừng ngập mặn Rú Chá – Cồn Tè

Mổ xẻ nội thất của trực thăng 325 tỷ đồng

Mổ xẻ nội thất của trực thăng 325 tỷ đồng