Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết

18/04/2018

Trên diễn đàn Quora, câu hỏi “Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết?” nhận được nhiều câu trả lời thú vị. Dưới đây là những điều các khách sạn cao cấp thường giữ bí mật với khách hàng của họ. 

Thân thế của bạn rất quan trọng

Cameron Nezam, từng làm ở khách sạn & resort Rosewood (Mỹ) và tập đoàn Mandarin Oriental (Hong Kong) cho biết, thân thế của bạn sẽ có tác dụng đòn bẩy khi nghỉ trong một khách sạn xa hoa.

Nếu bạn là vị khách quan trọng, thân thiết, họ đặt bạn vào danh sách “đặc biệt chú ý”. Việc lên danh sách này thường diễn ra bí mật.


Một người nổi tiếng hoặc giàu có sẽ được chăm sóc và quan tâm nhiều hơn một khách bình thường tại các khách sạn 5 sao.

Khách sạn biết bạn từ trước khi bạn đến

Nezam cho biết các khách sạn 5 sao thường dùng Google để tra cứu, tìm hiểu khách sắp tới ở, để “biết họ là ai, trông ra sao và một lần nữa là đánh giá thân thế của họ”. Điều này quyết định việc khách sạn chuẩn bị phòng tốt tới đâu. Một khách VIP của công ty nhỏ sẽ được ở phòng tốt hơn nhân viên của một công ty lớn chẳng hạn.

Thái độ của bạn cũng được lưu lại trong hệ thống dữ liệu

Nếu bạn tự nhiên cáu giận, việc đó sẽ được ghi chú vào hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu bạn kêu ca vì phải ở phòng cạnh thang máy, chuyện đó cũng được lưu lại. Đây chính là cách các khách sạn biết thêm nhu cầu của khách và cải thiện dịch vụ, làm hài lòng khách hơn. Còn nếu bạn là người phiền toái, họ sẽ cử người để “lo liệu” việc bạn nhận và trả phòng.

Tặng đêm nghỉ cho người nổi tiếng hoặc có tầm ảnh hưởng

Đó là vì khách sạn muốn có ưu đãi khi được nhắc tên trong các bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội của người nổi tiếng.

Khách nổi tiếng của họ là ai

Không tiết lộ danh tính các khách nổi tiếng nghỉ lại là một quy tắc quan trọng tạo nên danh tiếng cho khách sạn

Bruce Claver có 25 năm kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn cao cấp cho hay: “Thực tế, chính nhân viên được yêu cầu phải ký thỏa thuận không tiết lộ khi bắt đầu vào làm ở các khách sạn hạng sang. Họ có nhiệm vụ duy trì bí mật tối đa để tiếp tục tạo sức hút với các khách giàu có”.

Những người nổi tiếng không bao giờ đặt phòng bằng tên thật mà họ được phép đặt bằng biệt hiệu hoặc tên khách không đăng ký thành viên. Do đó tên thật không bị hiện lên trên màn hình máy tính khi nhân viên lễ tân nhập dữ liệu.

Giữ quyền riêng tư nếu bạn đang ngoại tình

Bạn sẽ thấy một số người tới cùng với bạn gái, bạn trai của họ vào cuối tuần rồi lần khác lại tới với gia đình. Nhân viên sẽ lờ đi và đảm bảo rằng các khách hàng đó không bị nhắc tới để giữ bí mật giữa hai bên.

Bạn sẽ được phục vụ tốt hơn nếu có tip

Đây là một điều khá rõ ràng, dễ hiểu. Nezam chia sẻ: “Một khi bạn tip nhiều, các nhân viên xung quanh đều sẽ tận tình với bạn hơn để nếu có thể bạn lại tip tiếp”.

Khách sạn cao cấp cũng có gián

Theo Claver, kể cả trong nhà bếp của các khách sạn cao cấp nhất vẫn có vài con gián.

Những thứ khách sạn không muốn quảng cáo
Andrea Lopez, một nhân viên của khu nghỉ dưỡng cao cấp tại Mexico làm từ năm 2010, cho hay, mỗi khách sạn tốt đều có các tiện ích và dịch vụ mà họ không muốn quảng cáo vì không thích khách hàng biết hết. Đó có thể là một chai Champagne miễn phí hay các loại bánh trái phủ chocolate, trang trí phòng đặc biệt, bữa sáng miễn phí hay cả nâng cấp hạng phòng.

Có người chết ở khách sạn

Stephen J Serva Dei, nhân viên phục vụ phòng, chia sẻ rằng vẫn có trường hợp khách chết trong khách sạn và người điều hành sẽ làm mọi thứ để vụ việc không lọt ra ngoài. Những trường hợp đó có thể là khách cao tuổi qua đời bởi uống thuốc quá liều hay khách tự tử. Không khách sạn nào lại thông tin căn phòng có người chết.

Theo Hương Chi (theo BI)

Video hay

Cùng chuyên mục

Ngắm đất nước Ba Lan đẹp nao lòng mùa World Cup

Ngắm đất nước Ba Lan đẹp nao lòng mùa World Cup

Bắt được cá lăng trên sông Tiền nặng trên 100kg, cực hiếm

Bắt được cá lăng trên sông Tiền nặng trên 100kg, cực hiếm

Hạ Long nơi đất trời giao thoa giữa thiên nhiên kỳ vĩ và di tích lịch sử văn hóa

Hạ Long nơi đất trời giao thoa giữa thiên nhiên kỳ vĩ và di tích lịch sử văn hóa

Khám phá những kho quan tài bí ẩn trong những hang động trên đỉnh núi

Khám phá những kho quan tài bí ẩn trong những hang động trên đỉnh núi

Microsoft xây dựng trung tâm dữ liệu dưới nước

Microsoft xây dựng trung tâm dữ liệu dưới nước

Những đặc quyền thú vị mà chỉ Nữ Hoàng Anh mới có

Những đặc quyền thú vị mà chỉ Nữ Hoàng Anh mới có

Đại quân Mông Cổ của Thành Cát Tư Hãn: Cơn ác mộng mang tên cung thủ

Đại quân Mông Cổ của Thành Cát Tư Hãn: Cơn ác mộng mang tên cung thủ

Đi thuyền thúng khám phá rừng dừa nước giữa Hội An

Đi thuyền thúng khám phá rừng dừa nước giữa Hội An

Việt Nam lọt top 10 hành trình châu Á tuyệt vời trên báo Anh

Việt Nam lọt top 10 hành trình châu Á tuyệt vời trên báo Anh

Khám phá cuộc sống bình dị ở nước Đức năm 1963

Khám phá cuộc sống bình dị ở nước Đức năm 1963

Người dân Dubai rộ phong trào ăn vàng ròng

Người dân Dubai rộ phong trào ăn vàng ròng

Những phụ nữ sở hữu những kỷ lục Guinness ‘dị’ nhất thế giới

Những phụ nữ sở hữu những kỷ lục Guinness ‘dị’ nhất thế giới

Khám phá cánh đồng kỳ bí đầy vàng ròng ở miền Tây

Khám phá cánh đồng kỳ bí đầy vàng ròng ở miền Tây

Thiên thạch kích cỡ khổng lồ bay sượt qua Trái Đất

Thiên thạch kích cỡ khổng lồ bay sượt qua Trái Đất

Thưởng thức món mọng dừa, đặc sản thú vị của miền Tây

Thưởng thức món mọng dừa, đặc sản thú vị của miền Tây

Bức tượng Phật nổi tiếng bị Taliban phá hủy và những bí mật khủng khiếp

Bức tượng Phật nổi tiếng bị Taliban phá hủy và những bí mật khủng khiếp

Rắn hổ mây miền Tây, chỉ nghe đã hãi…

Rắn hổ mây miền Tây, chỉ nghe đã hãi…

Kỳ lạ chú thằn lằn có màu sắc như siêu anh hùng ‘người nhện’

Kỳ lạ chú thằn lằn có màu sắc như siêu anh hùng ‘người nhện’

Cuộc sống khác biệt ở hai thành phố giáp biên giới Trung-Triều

Cuộc sống khác biệt ở hai thành phố giáp biên giới Trung-Triều

Những vũ khí bị cấm trong chiến tranh vì quá độc ác

Những vũ khí bị cấm trong chiến tranh vì quá độc ác

Khám phá những bộ lạc kỳ lạ nhất thế giới, biến cơ thể thành cá sấu

Khám phá những bộ lạc kỳ lạ nhất thế giới, biến cơ thể thành cá sấu

Kỳ lạ hòn đá chênh vênh ngàn người du mãi không đổ

Kỳ lạ hòn đá chênh vênh ngàn người du mãi không đổ

Tiết lộ bí mật về bác sĩ quái vật thời Đức quốc xã

Tiết lộ bí mật về bác sĩ quái vật thời Đức quốc xã

Những động vật trời sinh phải tự hủy diệt bản thân

Những động vật trời sinh phải tự hủy diệt bản thân

Vì sao chúng ta không nên du hành vượt thời gian?

Vì sao chúng ta không nên du hành vượt thời gian?

Kỳ bí những thành phố cổ ‘ngủ vùi’ dưới đáy đại dương

Kỳ bí những thành phố cổ ‘ngủ vùi’ dưới đáy đại dương

Những vùng đất thần tiên hút hồn du khách

Những vùng đất thần tiên hút hồn du khách

Ấn Độ lo lắng vì đền Taj Mahal đổi màu

Ấn Độ lo lắng vì đền Taj Mahal đổi màu

Đột nhập nơi ẩn mình của bầy trăn ở Sơn La

Đột nhập nơi ẩn mình của bầy trăn ở Sơn La

Tục treo quan tài trên vách núi của ngôi làng hẻo lánh Sagada Philippines

Tục treo quan tài trên vách núi của ngôi làng hẻo lánh Sagada Philippines