Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết

18/04/2018

Trên diễn đàn Quora, câu hỏi “Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết?” nhận được nhiều câu trả lời thú vị. Dưới đây là những điều các khách sạn cao cấp thường giữ bí mật với khách hàng của họ. 

Thân thế của bạn rất quan trọng

Cameron Nezam, từng làm ở khách sạn & resort Rosewood (Mỹ) và tập đoàn Mandarin Oriental (Hong Kong) cho biết, thân thế của bạn sẽ có tác dụng đòn bẩy khi nghỉ trong một khách sạn xa hoa.

Nếu bạn là vị khách quan trọng, thân thiết, họ đặt bạn vào danh sách “đặc biệt chú ý”. Việc lên danh sách này thường diễn ra bí mật.


Một người nổi tiếng hoặc giàu có sẽ được chăm sóc và quan tâm nhiều hơn một khách bình thường tại các khách sạn 5 sao.

Khách sạn biết bạn từ trước khi bạn đến

Nezam cho biết các khách sạn 5 sao thường dùng Google để tra cứu, tìm hiểu khách sắp tới ở, để “biết họ là ai, trông ra sao và một lần nữa là đánh giá thân thế của họ”. Điều này quyết định việc khách sạn chuẩn bị phòng tốt tới đâu. Một khách VIP của công ty nhỏ sẽ được ở phòng tốt hơn nhân viên của một công ty lớn chẳng hạn.

Thái độ của bạn cũng được lưu lại trong hệ thống dữ liệu

Nếu bạn tự nhiên cáu giận, việc đó sẽ được ghi chú vào hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu bạn kêu ca vì phải ở phòng cạnh thang máy, chuyện đó cũng được lưu lại. Đây chính là cách các khách sạn biết thêm nhu cầu của khách và cải thiện dịch vụ, làm hài lòng khách hơn. Còn nếu bạn là người phiền toái, họ sẽ cử người để “lo liệu” việc bạn nhận và trả phòng.

Tặng đêm nghỉ cho người nổi tiếng hoặc có tầm ảnh hưởng

Đó là vì khách sạn muốn có ưu đãi khi được nhắc tên trong các bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội của người nổi tiếng.

Khách nổi tiếng của họ là ai

Không tiết lộ danh tính các khách nổi tiếng nghỉ lại là một quy tắc quan trọng tạo nên danh tiếng cho khách sạn

Bruce Claver có 25 năm kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn cao cấp cho hay: “Thực tế, chính nhân viên được yêu cầu phải ký thỏa thuận không tiết lộ khi bắt đầu vào làm ở các khách sạn hạng sang. Họ có nhiệm vụ duy trì bí mật tối đa để tiếp tục tạo sức hút với các khách giàu có”.

Những người nổi tiếng không bao giờ đặt phòng bằng tên thật mà họ được phép đặt bằng biệt hiệu hoặc tên khách không đăng ký thành viên. Do đó tên thật không bị hiện lên trên màn hình máy tính khi nhân viên lễ tân nhập dữ liệu.

Giữ quyền riêng tư nếu bạn đang ngoại tình

Bạn sẽ thấy một số người tới cùng với bạn gái, bạn trai của họ vào cuối tuần rồi lần khác lại tới với gia đình. Nhân viên sẽ lờ đi và đảm bảo rằng các khách hàng đó không bị nhắc tới để giữ bí mật giữa hai bên.

Bạn sẽ được phục vụ tốt hơn nếu có tip

Đây là một điều khá rõ ràng, dễ hiểu. Nezam chia sẻ: “Một khi bạn tip nhiều, các nhân viên xung quanh đều sẽ tận tình với bạn hơn để nếu có thể bạn lại tip tiếp”.

Khách sạn cao cấp cũng có gián

Theo Claver, kể cả trong nhà bếp của các khách sạn cao cấp nhất vẫn có vài con gián.

Những thứ khách sạn không muốn quảng cáo
Andrea Lopez, một nhân viên của khu nghỉ dưỡng cao cấp tại Mexico làm từ năm 2010, cho hay, mỗi khách sạn tốt đều có các tiện ích và dịch vụ mà họ không muốn quảng cáo vì không thích khách hàng biết hết. Đó có thể là một chai Champagne miễn phí hay các loại bánh trái phủ chocolate, trang trí phòng đặc biệt, bữa sáng miễn phí hay cả nâng cấp hạng phòng.

Có người chết ở khách sạn

Stephen J Serva Dei, nhân viên phục vụ phòng, chia sẻ rằng vẫn có trường hợp khách chết trong khách sạn và người điều hành sẽ làm mọi thứ để vụ việc không lọt ra ngoài. Những trường hợp đó có thể là khách cao tuổi qua đời bởi uống thuốc quá liều hay khách tự tử. Không khách sạn nào lại thông tin căn phòng có người chết.

Theo Hương Chi (theo BI)

Video hay

Cùng chuyên mục

Những câu chuyện ấm lòng về cảnh sát Mỹ

Những câu chuyện ấm lòng về cảnh sát Mỹ

Thế giới động vật: Sư tử bạo gan tấn công cả đàn trâu rừng

Thế giới động vật: Sư tử bạo gan tấn công cả đàn trâu rừng

Trung Quốc tính thâu tóm tiểu hành tinh, đem về Trái đất khai thác khoáng sản

Trung Quốc tính thâu tóm tiểu hành tinh, đem về Trái đất khai thác khoáng sản

Mưa sao băng đẹp nhất năm, nhật thực một phần xuất hiện trong tháng 8

Mưa sao băng đẹp nhất năm, nhật thực một phần xuất hiện trong tháng 8

Những thảm họa vỡ thủy điện khủng khiếp nhất trong lịch sử

Những thảm họa vỡ thủy điện khủng khiếp nhất trong lịch sử

‘Người rừng’ cuối cùng của bộ lạc Amazon, sống cô độc hơn 20 năm

‘Người rừng’ cuối cùng của bộ lạc Amazon, sống cô độc hơn 20 năm

Điểm khác biệt cơ bản giữa Lục quân và Thủy quân Lục chiến Mỹ

Điểm khác biệt cơ bản giữa Lục quân và Thủy quân Lục chiến Mỹ

Kỳ lạ chuyện ‘ma chuột’ khiến thầy giáo bị lạc trong rừng Phú Quốc suốt 10 ngày

Kỳ lạ chuyện ‘ma chuột’ khiến thầy giáo bị lạc trong rừng Phú Quốc suốt 10 ngày

Khám phá đất nước Qatar, chủ nhà World Cup 2022

Khám phá đất nước Qatar, chủ nhà World Cup 2022

Khám phá Myanmar – đất nước của những tấm lòng từ bi

Khám phá Myanmar – đất nước của những tấm lòng từ bi

Thăm nhà cũ của Modric, Subasic

Thăm nhà cũ của Modric, Subasic

Lai lịch chiếc mũ đặc biệt của các CĐV Croatia tại World Cup

Lai lịch chiếc mũ đặc biệt của các CĐV Croatia tại World Cup

Người có móng tay dài nhất thế giới đã quyết định cắt bỏ sau 66 năm

Người có móng tay dài nhất thế giới đã quyết định cắt bỏ sau 66 năm

Những sự thật trên máy bay khiến nhiều người giật mình

Những sự thật trên máy bay khiến nhiều người giật mình

Thăm chợ xép vùng cao với ‘đặc sản’ chuột, nòng nọc, ấu trùng

Thăm chợ xép vùng cao với ‘đặc sản’ chuột, nòng nọc, ấu trùng

Tìm hiểu nghệ thuật giáo dục con của người Do Thái

Tìm hiểu nghệ thuật giáo dục con của người Do Thái

Kỷ lục khó tin của người đàn bà có 100 con, cháu ở Yên Bái

Kỷ lục khó tin của người đàn bà có 100 con, cháu ở Yên Bái

Tác giả truyện tranh Người Nhện qua đời ở tuổi 90

Tác giả truyện tranh Người Nhện qua đời ở tuổi 90

Bí ẩn viên kim cương bị nguyền rủa và kết cục bi thảm của 10 nạn nhân dính lời nguyền

Bí ẩn viên kim cương bị nguyền rủa và kết cục bi thảm của 10 nạn nhân dính lời nguyền

Đội bóng nhí Thái Lan có thể phải ở trong hang thêm… 4 tháng

Đội bóng nhí Thái Lan có thể phải ở trong hang thêm… 4 tháng

54 người Canada thiệt mạng vì nắng nóng kéo dài

54 người Canada thiệt mạng vì nắng nóng kéo dài

Chiêm ngưỡng những bức tranh khoả thân đắt giá nhất mọi thời đại

Chiêm ngưỡng những bức tranh khoả thân đắt giá nhất mọi thời đại

Kỳ lạ: Nơi còn lưu giữ hủ tục mai táng người chết kéo dài vài tháng trời

Kỳ lạ: Nơi còn lưu giữ hủ tục mai táng người chết kéo dài vài tháng trời

Pharaoh Ai Cập và những bí ẩn chưa được giải đáp

Pharaoh Ai Cập và những bí ẩn chưa được giải đáp

Văn hóa tiền tip tại các quốc gia châu Âu

Văn hóa tiền tip tại các quốc gia châu Âu

Bí mật ẩn giấu trong thanh kiếm huyền thoại trên lá bài K cơ

Bí mật ẩn giấu trong thanh kiếm huyền thoại trên lá bài K cơ

Bồ Đào Nha đẹp như thế nào trong ống kính bạn bè quốc tế

Bồ Đào Nha đẹp như thế nào trong ống kính bạn bè quốc tế

Ngắm cả thế giới trong một cửa hiệu

Ngắm cả thế giới trong một cửa hiệu

Khám phá nền giáo dục Đức: Mầm non để vui chơi và tự lập

Khám phá nền giáo dục Đức: Mầm non để vui chơi và tự lập

Loài chim đã hót một giai điệu không thay đổi suốt 1000 năm

Loài chim đã hót một giai điệu không thay đổi suốt 1000 năm