Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết

18/04/2018

Trên diễn đàn Quora, câu hỏi “Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết?” nhận được nhiều câu trả lời thú vị. Dưới đây là những điều các khách sạn cao cấp thường giữ bí mật với khách hàng của họ. 

Thân thế của bạn rất quan trọng

Cameron Nezam, từng làm ở khách sạn & resort Rosewood (Mỹ) và tập đoàn Mandarin Oriental (Hong Kong) cho biết, thân thế của bạn sẽ có tác dụng đòn bẩy khi nghỉ trong một khách sạn xa hoa.

Nếu bạn là vị khách quan trọng, thân thiết, họ đặt bạn vào danh sách “đặc biệt chú ý”. Việc lên danh sách này thường diễn ra bí mật.


Một người nổi tiếng hoặc giàu có sẽ được chăm sóc và quan tâm nhiều hơn một khách bình thường tại các khách sạn 5 sao.

Khách sạn biết bạn từ trước khi bạn đến

Nezam cho biết các khách sạn 5 sao thường dùng Google để tra cứu, tìm hiểu khách sắp tới ở, để “biết họ là ai, trông ra sao và một lần nữa là đánh giá thân thế của họ”. Điều này quyết định việc khách sạn chuẩn bị phòng tốt tới đâu. Một khách VIP của công ty nhỏ sẽ được ở phòng tốt hơn nhân viên của một công ty lớn chẳng hạn.

Thái độ của bạn cũng được lưu lại trong hệ thống dữ liệu

Nếu bạn tự nhiên cáu giận, việc đó sẽ được ghi chú vào hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu bạn kêu ca vì phải ở phòng cạnh thang máy, chuyện đó cũng được lưu lại. Đây chính là cách các khách sạn biết thêm nhu cầu của khách và cải thiện dịch vụ, làm hài lòng khách hơn. Còn nếu bạn là người phiền toái, họ sẽ cử người để “lo liệu” việc bạn nhận và trả phòng.

Tặng đêm nghỉ cho người nổi tiếng hoặc có tầm ảnh hưởng

Đó là vì khách sạn muốn có ưu đãi khi được nhắc tên trong các bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội của người nổi tiếng.

Khách nổi tiếng của họ là ai

Không tiết lộ danh tính các khách nổi tiếng nghỉ lại là một quy tắc quan trọng tạo nên danh tiếng cho khách sạn

Bruce Claver có 25 năm kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn cao cấp cho hay: “Thực tế, chính nhân viên được yêu cầu phải ký thỏa thuận không tiết lộ khi bắt đầu vào làm ở các khách sạn hạng sang. Họ có nhiệm vụ duy trì bí mật tối đa để tiếp tục tạo sức hút với các khách giàu có”.

Những người nổi tiếng không bao giờ đặt phòng bằng tên thật mà họ được phép đặt bằng biệt hiệu hoặc tên khách không đăng ký thành viên. Do đó tên thật không bị hiện lên trên màn hình máy tính khi nhân viên lễ tân nhập dữ liệu.

Giữ quyền riêng tư nếu bạn đang ngoại tình

Bạn sẽ thấy một số người tới cùng với bạn gái, bạn trai của họ vào cuối tuần rồi lần khác lại tới với gia đình. Nhân viên sẽ lờ đi và đảm bảo rằng các khách hàng đó không bị nhắc tới để giữ bí mật giữa hai bên.

Bạn sẽ được phục vụ tốt hơn nếu có tip

Đây là một điều khá rõ ràng, dễ hiểu. Nezam chia sẻ: “Một khi bạn tip nhiều, các nhân viên xung quanh đều sẽ tận tình với bạn hơn để nếu có thể bạn lại tip tiếp”.

Khách sạn cao cấp cũng có gián

Theo Claver, kể cả trong nhà bếp của các khách sạn cao cấp nhất vẫn có vài con gián.

Những thứ khách sạn không muốn quảng cáo
Andrea Lopez, một nhân viên của khu nghỉ dưỡng cao cấp tại Mexico làm từ năm 2010, cho hay, mỗi khách sạn tốt đều có các tiện ích và dịch vụ mà họ không muốn quảng cáo vì không thích khách hàng biết hết. Đó có thể là một chai Champagne miễn phí hay các loại bánh trái phủ chocolate, trang trí phòng đặc biệt, bữa sáng miễn phí hay cả nâng cấp hạng phòng.

Có người chết ở khách sạn

Stephen J Serva Dei, nhân viên phục vụ phòng, chia sẻ rằng vẫn có trường hợp khách chết trong khách sạn và người điều hành sẽ làm mọi thứ để vụ việc không lọt ra ngoài. Những trường hợp đó có thể là khách cao tuổi qua đời bởi uống thuốc quá liều hay khách tự tử. Không khách sạn nào lại thông tin căn phòng có người chết.

Theo Hương Chi (theo BI)

Video hay

Cùng chuyên mục

Chuột đi theo đàn ăn sống hai triệu chim non trên đảo thuộc Anh

Chuột đi theo đàn ăn sống hai triệu chim non trên đảo thuộc Anh

Trung Quốc sẽ có “Mặt Trăng nhân tạo” của riêng mình

Trung Quốc sẽ có “Mặt Trăng nhân tạo” của riêng mình

Gấu mẹ hóa “Võ Tòng đánh hổ” để bảo vệ đàn con

Gấu mẹ hóa “Võ Tòng đánh hổ” để bảo vệ đàn con

Mua chó con về nuôi, lớn lên mới biết hóa ra là…chuột

Mua chó con về nuôi, lớn lên mới biết hóa ra là…chuột

Nóng: Tìm máy bay MH370 trong rừng Campuchia, phát hiện điều đáng sợ hơn

Nóng: Tìm máy bay MH370 trong rừng Campuchia, phát hiện điều đáng sợ hơn

Gặp “yêu râu xanh”, cô gái nói “bình tĩnh nào, em là gái mại dâm” và cái kết

Gặp “yêu râu xanh”, cô gái nói “bình tĩnh nào, em là gái mại dâm” và cái kết

Giải độc đắc xổ số Mega Millions đạt kỷ lục 900 triệu USD với tỉ lệ khó hơn cả trúng bầu cử Tổng thống Mỹ

Giải độc đắc xổ số Mega Millions đạt kỷ lục 900 triệu USD với tỉ lệ khó hơn cả trúng bầu cử Tổng thống Mỹ

Khoảnh khắc Đà Lạt chìm trong sương mù tháng 10

Khoảnh khắc Đà Lạt chìm trong sương mù tháng 10

Khám phá xứ sở Phù Tang ngay giữa lòng Hạ Long.

Khám phá xứ sở Phù Tang ngay giữa lòng Hạ Long.

Trung Quốc sắp phóng “Mặt Trăng nhân tạo” độ sáng gấp 8 lần Mặt Trăng thật

Trung Quốc sắp phóng “Mặt Trăng nhân tạo” độ sáng gấp 8 lần Mặt Trăng thật

Hiện tượng kỳ lạ khi nấu ăn ở Nam Cực?

Hiện tượng kỳ lạ khi nấu ăn ở Nam Cực?

Lịch sự như ở Nhật, đi cướp cũng xin phép chủ cửa hàng: “Tôi đến đây với ý định cướp cửa hàng này, ông có thể hợp tác với tôi chứ?“

Lịch sự như ở Nhật, đi cướp cũng xin phép chủ cửa hàng: “Tôi đến đây với ý định cướp cửa hàng này, ông có thể hợp tác với tôi chứ?“

Độc đáo ngôi nhà được xây bằng 50.000 chai bia

Độc đáo ngôi nhà được xây bằng 50.000 chai bia

Tìm thấy buồng lái và đuôi của MH370 trong rừng rậm Campuchia?

Tìm thấy buồng lái và đuôi của MH370 trong rừng rậm Campuchia?

Uống nhiều cà phê có thể giảm ung thư da

Uống nhiều cà phê có thể giảm ung thư da

Máy bay chở 136 hành khách đâm nát tường vẫn tiếp tục cất cánh

Máy bay chở 136 hành khách đâm nát tường vẫn tiếp tục cất cánh

Ấn Độ: Chiến dịch dùng nước hoa vây bắt con hổ ăn thịt 13 người

Ấn Độ: Chiến dịch dùng nước hoa vây bắt con hổ ăn thịt 13 người

Người đàn ông chết vì…một vết cắn của kiến lửa

Người đàn ông chết vì…một vết cắn của kiến lửa

“Đâu mới là nhà vệ sinh nam? Đây là trường hợp khẩn cấp, hãy giúp tôi!”

“Đâu mới là nhà vệ sinh nam? Đây là trường hợp khẩn cấp, hãy giúp tôi!”

Người Việt có thể ngắm mưa sao băng đêm nay

Người Việt có thể ngắm mưa sao băng đêm nay

Suýt mất mạng vì nặn mụn

Suýt mất mạng vì nặn mụn

Những người nổi tiếng vì sở hữu ngoại hình quá đặc biệt

Những người nổi tiếng vì sở hữu ngoại hình quá đặc biệt

Đặt nhầm vé máy bay khi say rượu, chàng trai trẻ sống một cuộc đời khác

Đặt nhầm vé máy bay khi say rượu, chàng trai trẻ sống một cuộc đời khác

Cư dân mạng sốc vì thanh niên xăm đôi cánh che kín vầng trán

Cư dân mạng sốc vì thanh niên xăm đôi cánh che kín vầng trán

Những địa danh đón hoàng hôn đẹp nhất thế giới

Những địa danh đón hoàng hôn đẹp nhất thế giới

iPhone XS làm bằng đá ngoài hành tinh, giá 3 triệu đô

iPhone XS làm bằng đá ngoài hành tinh, giá 3 triệu đô

“Thiên thạch đầu lâu” sắp “ghé thăm” Trái Đất

“Thiên thạch đầu lâu” sắp “ghé thăm” Trái Đất

Những nghề quái đản nhất thế giới nhưng rất nhiều người làm

Những nghề quái đản nhất thế giới nhưng rất nhiều người làm

Những món ăn vặt ‘tởm’ nhất trên thế giới

Những món ăn vặt ‘tởm’ nhất trên thế giới

Những loại cây đẹp như cổ tích, ai nhìn cũng mê

Những loại cây đẹp như cổ tích, ai nhìn cũng mê