Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết

18/04/2018

Trên diễn đàn Quora, câu hỏi “Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết?” nhận được nhiều câu trả lời thú vị. Dưới đây là những điều các khách sạn cao cấp thường giữ bí mật với khách hàng của họ. 

Thân thế của bạn rất quan trọng

Cameron Nezam, từng làm ở khách sạn & resort Rosewood (Mỹ) và tập đoàn Mandarin Oriental (Hong Kong) cho biết, thân thế của bạn sẽ có tác dụng đòn bẩy khi nghỉ trong một khách sạn xa hoa.

Nếu bạn là vị khách quan trọng, thân thiết, họ đặt bạn vào danh sách “đặc biệt chú ý”. Việc lên danh sách này thường diễn ra bí mật.


Một người nổi tiếng hoặc giàu có sẽ được chăm sóc và quan tâm nhiều hơn một khách bình thường tại các khách sạn 5 sao.

Khách sạn biết bạn từ trước khi bạn đến

Nezam cho biết các khách sạn 5 sao thường dùng Google để tra cứu, tìm hiểu khách sắp tới ở, để “biết họ là ai, trông ra sao và một lần nữa là đánh giá thân thế của họ”. Điều này quyết định việc khách sạn chuẩn bị phòng tốt tới đâu. Một khách VIP của công ty nhỏ sẽ được ở phòng tốt hơn nhân viên của một công ty lớn chẳng hạn.

Thái độ của bạn cũng được lưu lại trong hệ thống dữ liệu

Nếu bạn tự nhiên cáu giận, việc đó sẽ được ghi chú vào hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu bạn kêu ca vì phải ở phòng cạnh thang máy, chuyện đó cũng được lưu lại. Đây chính là cách các khách sạn biết thêm nhu cầu của khách và cải thiện dịch vụ, làm hài lòng khách hơn. Còn nếu bạn là người phiền toái, họ sẽ cử người để “lo liệu” việc bạn nhận và trả phòng.

Tặng đêm nghỉ cho người nổi tiếng hoặc có tầm ảnh hưởng

Đó là vì khách sạn muốn có ưu đãi khi được nhắc tên trong các bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội của người nổi tiếng.

Khách nổi tiếng của họ là ai

Không tiết lộ danh tính các khách nổi tiếng nghỉ lại là một quy tắc quan trọng tạo nên danh tiếng cho khách sạn

Bruce Claver có 25 năm kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn cao cấp cho hay: “Thực tế, chính nhân viên được yêu cầu phải ký thỏa thuận không tiết lộ khi bắt đầu vào làm ở các khách sạn hạng sang. Họ có nhiệm vụ duy trì bí mật tối đa để tiếp tục tạo sức hút với các khách giàu có”.

Những người nổi tiếng không bao giờ đặt phòng bằng tên thật mà họ được phép đặt bằng biệt hiệu hoặc tên khách không đăng ký thành viên. Do đó tên thật không bị hiện lên trên màn hình máy tính khi nhân viên lễ tân nhập dữ liệu.

Giữ quyền riêng tư nếu bạn đang ngoại tình

Bạn sẽ thấy một số người tới cùng với bạn gái, bạn trai của họ vào cuối tuần rồi lần khác lại tới với gia đình. Nhân viên sẽ lờ đi và đảm bảo rằng các khách hàng đó không bị nhắc tới để giữ bí mật giữa hai bên.

Bạn sẽ được phục vụ tốt hơn nếu có tip

Đây là một điều khá rõ ràng, dễ hiểu. Nezam chia sẻ: “Một khi bạn tip nhiều, các nhân viên xung quanh đều sẽ tận tình với bạn hơn để nếu có thể bạn lại tip tiếp”.

Khách sạn cao cấp cũng có gián

Theo Claver, kể cả trong nhà bếp của các khách sạn cao cấp nhất vẫn có vài con gián.

Những thứ khách sạn không muốn quảng cáo
Andrea Lopez, một nhân viên của khu nghỉ dưỡng cao cấp tại Mexico làm từ năm 2010, cho hay, mỗi khách sạn tốt đều có các tiện ích và dịch vụ mà họ không muốn quảng cáo vì không thích khách hàng biết hết. Đó có thể là một chai Champagne miễn phí hay các loại bánh trái phủ chocolate, trang trí phòng đặc biệt, bữa sáng miễn phí hay cả nâng cấp hạng phòng.

Có người chết ở khách sạn

Stephen J Serva Dei, nhân viên phục vụ phòng, chia sẻ rằng vẫn có trường hợp khách chết trong khách sạn và người điều hành sẽ làm mọi thứ để vụ việc không lọt ra ngoài. Những trường hợp đó có thể là khách cao tuổi qua đời bởi uống thuốc quá liều hay khách tự tử. Không khách sạn nào lại thông tin căn phòng có người chết.

Theo Hương Chi (theo BI)

Video hay

Cùng chuyên mục

Trận Vạn Kiếp: 30 vạn quân Đại Việt quyết chiến 50 vạn quân Nguyên

Trận Vạn Kiếp: 30 vạn quân Đại Việt quyết chiến 50 vạn quân Nguyên

Vào nơi ẩn mình của mãnh xà Thất Sơn huyền thoại

Vào nơi ẩn mình của mãnh xà Thất Sơn huyền thoại

Loài rắn nguy hiểm nhất hành tinh, mệnh danh ‘cỗ quan tài đen’

Loài rắn nguy hiểm nhất hành tinh, mệnh danh ‘cỗ quan tài đen’

Người tự nhận trở về từ năm 2075 cảnh báo khủng khiếp về tương lai

Người tự nhận trở về từ năm 2075 cảnh báo khủng khiếp về tương lai

Rắn khổng lồ tu luyện thành tinh trên núi Cấm và những cuộc chạm trán kinh hoàng

Rắn khổng lồ tu luyện thành tinh trên núi Cấm và những cuộc chạm trán kinh hoàng

Những câu chuyện kỳ lạ hy hữu về chuyện sinh đẻ

Những câu chuyện kỳ lạ hy hữu về chuyện sinh đẻ

Đáng sợ cách lính Mỹ tìm tới mat túy để ‘quên đi’ Chiến tranh Việt Nam

Đáng sợ cách lính Mỹ tìm tới mat túy để ‘quên đi’ Chiến tranh Việt Nam

Ảnh ấn tượng về các bộ lạc bí ẩn ở Brazil sống tách biệt với thế giới

Ảnh ấn tượng về các bộ lạc bí ẩn ở Brazil sống tách biệt với thế giới

Quốc gia nghèo nhất nhì Nam Mỹ đột nhiên trở thành giàu nhất thế giới?

Quốc gia nghèo nhất nhì Nam Mỹ đột nhiên trở thành giàu nhất thế giới?

Sự thật đằng sau xác ‘người lùn ngoài hành tinh’ dài chưa tới 25 cm

Sự thật đằng sau xác ‘người lùn ngoài hành tinh’ dài chưa tới 25 cm

Quân đội Ấn Độ tuyên bố đã tìm thấy bằng chứng về người tuyết bí ẩn

Quân đội Ấn Độ tuyên bố đã tìm thấy bằng chứng về người tuyết bí ẩn

Ninja vĩ đại bậc nhất lịch sử Nhật Bản là… một phụ nữ

Ninja vĩ đại bậc nhất lịch sử Nhật Bản là… một phụ nữ

Khám phá vẻ đẹp thanh bình của làng cổ Mingun – Myanmar

Khám phá vẻ đẹp thanh bình của làng cổ Mingun – Myanmar

Những món ăn vặt ở chợ đêm Bắc Kinh khiến du khách sợ ‘tái mặt’

Những món ăn vặt ở chợ đêm Bắc Kinh khiến du khách sợ ‘tái mặt’

Bí mật gây sốc về xăm mình từ hàng ngàn năm trước

Bí mật gây sốc về xăm mình từ hàng ngàn năm trước

Những giả thuyết thú vị về tiến hóa

Những giả thuyết thú vị về tiến hóa

Đi dạo, nhặt được hòn đá ‘dị’, giá trị tới gần 2 tỷ đồng

Đi dạo, nhặt được hòn đá ‘dị’, giá trị tới gần 2 tỷ đồng

Bất ngờ vớ kho báu tỷ USD dưới tầng hầm cũ kỹ

Bất ngờ vớ kho báu tỷ USD dưới tầng hầm cũ kỹ

Kỳ diệu loại đá đỏ dùng làm lá cờ Tổ quốc trong Lăng Bác Hồ

Kỳ diệu loại đá đỏ dùng làm lá cờ Tổ quốc trong Lăng Bác Hồ

Ai là người phụ nữ giàu nhất thế giới?

Ai là người phụ nữ giàu nhất thế giới?

Vì sao người Hồi giáo không ăn thịt lợn?

Vì sao người Hồi giáo không ăn thịt lợn?

Bí mật chiêu ép mỹ nữ thời xưa trở thành kỹ nữ lầu xanh

Bí mật chiêu ép mỹ nữ thời xưa trở thành kỹ nữ lầu xanh

Luân hồi theo quan điểm của người Hy Lạp cổ đại

Luân hồi theo quan điểm của người Hy Lạp cổ đại

Bí ẩn nghĩa trang mafia tại Nga: Sự xa hoa đến khó tin

Bí ẩn nghĩa trang mafia tại Nga: Sự xa hoa đến khó tin

Hồ Bohinj – tấm gương khổng lồ, vẻ đẹp huyền bí nơi tận cùng thế giới

Hồ Bohinj – tấm gương khổng lồ, vẻ đẹp huyền bí nơi tận cùng thế giới

Những món ngon không thể bỏ qua khi du lịch đảo Phú Quý, Phan Thiết

Những món ngon không thể bỏ qua khi du lịch đảo Phú Quý, Phan Thiết

Lần đầu… lạc ở Bắc Kinh

Lần đầu… lạc ở Bắc Kinh

Cuộc đời Bao Công: Cái Thiện của Dũng

Cuộc đời Bao Công: Cái Thiện của Dũng

Búp bê Kumathong dưới góc nhìn khoa học

Búp bê Kumathong dưới góc nhìn khoa học

Chuyện khó tin: Ghép tim, ghép cả linh hồn?

Chuyện khó tin: Ghép tim, ghép cả linh hồn?