Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết

18/04/2018

Trên diễn đàn Quora, câu hỏi “Điều gì mà các khách sạn 5 sao không bao giờ cho khách biết?” nhận được nhiều câu trả lời thú vị. Dưới đây là những điều các khách sạn cao cấp thường giữ bí mật với khách hàng của họ. 

Thân thế của bạn rất quan trọng

Cameron Nezam, từng làm ở khách sạn & resort Rosewood (Mỹ) và tập đoàn Mandarin Oriental (Hong Kong) cho biết, thân thế của bạn sẽ có tác dụng đòn bẩy khi nghỉ trong một khách sạn xa hoa.

Nếu bạn là vị khách quan trọng, thân thiết, họ đặt bạn vào danh sách “đặc biệt chú ý”. Việc lên danh sách này thường diễn ra bí mật.


Một người nổi tiếng hoặc giàu có sẽ được chăm sóc và quan tâm nhiều hơn một khách bình thường tại các khách sạn 5 sao.

Khách sạn biết bạn từ trước khi bạn đến

Nezam cho biết các khách sạn 5 sao thường dùng Google để tra cứu, tìm hiểu khách sắp tới ở, để “biết họ là ai, trông ra sao và một lần nữa là đánh giá thân thế của họ”. Điều này quyết định việc khách sạn chuẩn bị phòng tốt tới đâu. Một khách VIP của công ty nhỏ sẽ được ở phòng tốt hơn nhân viên của một công ty lớn chẳng hạn.

Thái độ của bạn cũng được lưu lại trong hệ thống dữ liệu

Nếu bạn tự nhiên cáu giận, việc đó sẽ được ghi chú vào hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu bạn kêu ca vì phải ở phòng cạnh thang máy, chuyện đó cũng được lưu lại. Đây chính là cách các khách sạn biết thêm nhu cầu của khách và cải thiện dịch vụ, làm hài lòng khách hơn. Còn nếu bạn là người phiền toái, họ sẽ cử người để “lo liệu” việc bạn nhận và trả phòng.

Tặng đêm nghỉ cho người nổi tiếng hoặc có tầm ảnh hưởng

Đó là vì khách sạn muốn có ưu đãi khi được nhắc tên trong các bài đăng quảng cáo trên mạng xã hội của người nổi tiếng.

Khách nổi tiếng của họ là ai

Không tiết lộ danh tính các khách nổi tiếng nghỉ lại là một quy tắc quan trọng tạo nên danh tiếng cho khách sạn

Bruce Claver có 25 năm kinh nghiệm làm trong ngành khách sạn cao cấp cho hay: “Thực tế, chính nhân viên được yêu cầu phải ký thỏa thuận không tiết lộ khi bắt đầu vào làm ở các khách sạn hạng sang. Họ có nhiệm vụ duy trì bí mật tối đa để tiếp tục tạo sức hút với các khách giàu có”.

Những người nổi tiếng không bao giờ đặt phòng bằng tên thật mà họ được phép đặt bằng biệt hiệu hoặc tên khách không đăng ký thành viên. Do đó tên thật không bị hiện lên trên màn hình máy tính khi nhân viên lễ tân nhập dữ liệu.

Giữ quyền riêng tư nếu bạn đang ngoại tình

Bạn sẽ thấy một số người tới cùng với bạn gái, bạn trai của họ vào cuối tuần rồi lần khác lại tới với gia đình. Nhân viên sẽ lờ đi và đảm bảo rằng các khách hàng đó không bị nhắc tới để giữ bí mật giữa hai bên.

Bạn sẽ được phục vụ tốt hơn nếu có tip

Đây là một điều khá rõ ràng, dễ hiểu. Nezam chia sẻ: “Một khi bạn tip nhiều, các nhân viên xung quanh đều sẽ tận tình với bạn hơn để nếu có thể bạn lại tip tiếp”.

Khách sạn cao cấp cũng có gián

Theo Claver, kể cả trong nhà bếp của các khách sạn cao cấp nhất vẫn có vài con gián.

Những thứ khách sạn không muốn quảng cáo
Andrea Lopez, một nhân viên của khu nghỉ dưỡng cao cấp tại Mexico làm từ năm 2010, cho hay, mỗi khách sạn tốt đều có các tiện ích và dịch vụ mà họ không muốn quảng cáo vì không thích khách hàng biết hết. Đó có thể là một chai Champagne miễn phí hay các loại bánh trái phủ chocolate, trang trí phòng đặc biệt, bữa sáng miễn phí hay cả nâng cấp hạng phòng.

Có người chết ở khách sạn

Stephen J Serva Dei, nhân viên phục vụ phòng, chia sẻ rằng vẫn có trường hợp khách chết trong khách sạn và người điều hành sẽ làm mọi thứ để vụ việc không lọt ra ngoài. Những trường hợp đó có thể là khách cao tuổi qua đời bởi uống thuốc quá liều hay khách tự tử. Không khách sạn nào lại thông tin căn phòng có người chết.

Theo Hương Chi (theo BI)

Video hay

Cùng chuyên mục

Chuyện lạ có thật: Bà mẹ châu Phi 39 tuổi sinh 44 con

Chuyện lạ có thật: Bà mẹ châu Phi 39 tuổi sinh 44 con

Top những ngôi chùa vừa đẹp vừa linh thiêng ở Châu Á

Top những ngôi chùa vừa đẹp vừa linh thiêng ở Châu Á

Thế giới trông như thế nào qua mắt các loài động vật

Thế giới trông như thế nào qua mắt các loài động vật

Kỳ lạ trang trại đục lỗ trên thân hàng trăm con bò

Kỳ lạ trang trại đục lỗ trên thân hàng trăm con bò

Vì sao mèo lại sợ dưa chuột khiếp vía?

Vì sao mèo lại sợ dưa chuột khiếp vía?

Dân tộc chỉ có núi là bạn

Dân tộc chỉ có núi là bạn

Giếng nước khiến mọi vật hóa đá

Giếng nước khiến mọi vật hóa đá

Những sự thật về nước đóng chai mà không phải ai cũng biết

Những sự thật về nước đóng chai mà không phải ai cũng biết

Bí ẩn về ‘thiên thần say ngủ’: Xác ướp gần trăm năm vẫn còn chớp mắt

Bí ẩn về ‘thiên thần say ngủ’: Xác ướp gần trăm năm vẫn còn chớp mắt

10 thành phố giàu nhất trong lịch sử thế giới

10 thành phố giàu nhất trong lịch sử thế giới

Sự thật về ‘hố tử thần’ Berryessa tại Mỹ

Sự thật về ‘hố tử thần’ Berryessa tại Mỹ

Xác ướp 2.000 tuổi có nội tạng nguyên vẹn

Xác ướp 2.000 tuổi có nội tạng nguyên vẹn

Cuộc đời ngắn ngủi của chàng trai cao nhất thế giới

Cuộc đời ngắn ngủi của chàng trai cao nhất thế giới

Ảnh hiếm những khoảnh khắc lịch sử khiến bạn không thể rời mắt

Ảnh hiếm những khoảnh khắc lịch sử khiến bạn không thể rời mắt

Khám phá những loài động vật khỏe nhất hành tinh

Khám phá những loài động vật khỏe nhất hành tinh

‘Albert bé nhỏ’ – một trong những thí nghiệm khủng khiếp nhất trong lịch sử

‘Albert bé nhỏ’ – một trong những thí nghiệm khủng khiếp nhất trong lịch sử

Cuộc đời lạ thường của người phụ nữ ‘đẹp nhất thế giới’

Cuộc đời lạ thường của người phụ nữ ‘đẹp nhất thế giới’

Những sinh vật sống lâu nhất trái đất, tuổi đời hàng trăm năm

Những sinh vật sống lâu nhất trái đất, tuổi đời hàng trăm năm

Bí ẩn về quái vật khổng lồ ở vùng biển Cát Bà

Bí ẩn về quái vật khổng lồ ở vùng biển Cát Bà

Mê cung 200.000 thánh giá bí ẩn trên ngọn đồi rợn tóc gáy

Mê cung 200.000 thánh giá bí ẩn trên ngọn đồi rợn tóc gáy

Vì sao con người không thể giải mã thế giới cõi âm?

Vì sao con người không thể giải mã thế giới cõi âm?

Trái đất, nhân loại chỉ là một phần trong chương trình máy tính được lập trình?

Trái đất, nhân loại chỉ là một phần trong chương trình máy tính được lập trình?

‘Minh oan’ cho người sống thọ nhất thế giới

‘Minh oan’ cho người sống thọ nhất thế giới

Vương quốc Bhutan – thung lũng Shangri La cuối cùng của thế giới

Vương quốc Bhutan – thung lũng Shangri La cuối cùng của thế giới

Phát hiện đột phá, MH370 cuối cùng đã có thể được tìm thấy

Phát hiện đột phá, MH370 cuối cùng đã có thể được tìm thấy

Người đàn ông đóng băng cơ thể chờ hồi sinh

Người đàn ông đóng băng cơ thể chờ hồi sinh

Nhà khoa học Úc phát hiện cơ chế ‘quỷ nhập tràng’?

Nhà khoa học Úc phát hiện cơ chế ‘quỷ nhập tràng’?

Huyền bí lăng mộ của các vĩ nhân nổi tiếng nhất thế giới

Huyền bí lăng mộ của các vĩ nhân nổi tiếng nhất thế giới

Núi lửa nhỏ nhất thế giới, cao hơn 1 m

Núi lửa nhỏ nhất thế giới, cao hơn 1 m

Đào vườn để sửa nhà, cặp vợ chồng phát hiện sự thật choáng váng bên dưới nền

Đào vườn để sửa nhà, cặp vợ chồng phát hiện sự thật choáng váng bên dưới nền