Rời bệnh viện là kết thúc một đợt điều trị, nhưng với nhiều người, đó lại là khởi đầu của một hành trình khác. Từ nhu cầu chăm sóc sau điều trị, Yori Care lựa chọn cách tiếp cận đề cao khả năng tự chủ, trong đó người được chăm sóc được hỗ trợ khi cần nhưng vẫn được khuyến khích duy trì những hoạt động phù hợp với thể trạng. Cách tiếp cận này đặt ra một câu hỏi đáng chú ý: chăm sóc thế nào để bảo đảm an toàn mà không làm người bệnh mất đi sự chủ động trong cuộc sống?
Khi nhu cầu chăm sóc không dừng lại ở bệnh viện
Việt Nam đang bước nhanh vào giai đoạn già hóa dân số. Theo số liệu của Cục Thống kê, năm 2025, người từ 60 tuổi trở lên chiếm 14,5% dân số, tăng so với mức 14% của năm 2024. Tuổi thọ trung bình của người Việt Nam đạt 74,7 tuổi. Cùng với tuổi thọ ngày càng cao, nhu cầu chăm sóc sức khỏe dài hạn đang trở thành vấn đề được nhiều gia đình quan tâm.
Sau thời gian điều trị, không phải người bệnh nào cũng có thể ngay lập tức trở lại nhịp sống bình thường. Nhiều người vẫn cần được hỗ trợ trong sinh hoạt, vận động và theo dõi những thay đổi về sức khỏe. Trong khi đó, áp lực công việc và cuộc sống khiến người thân khó có thể túc trực thường xuyên.
Trường hợp bà P.T.C. tại Đà Nẵng là một ví dụ. Sau cơn đột quỵ và khoảng một tháng điều trị, bà đã có thể đi lại nhưng vẫn gặp khó khăn trong một số sinh hoạt. Những thay đổi về tâm lý cũng khiến quá trình thích nghi khi trở về nhà không dễ dàng.
Theo thông tin từ Yori Care, sau khi tiếp nhận nhu cầu của gia đình, đơn vị tiến hành đánh giá tình trạng và xây dựng phương án hỗ trợ phù hợp. Nhân viên hỗ trợ bà trong sinh hoạt, khuyến khích vận động trong khả năng, đồng thời dành thời gian trò chuyện, đi dạo và duy trì những hoạt động thường ngày.
Gia đình cho biết, sau một thời gian, bà chủ động hơn trong một số sinh hoạt và khả năng vận động có những chuyển biến tích cực.
Trường hợp này phản ánh một khoảng trống thường xuất hiện sau xuất viện: người bệnh có thể chưa cần tiếp tục nằm viện nhưng cũng chưa hoàn toàn độc lập trong sinh hoạt. Khi đó, nhu cầu của gia đình không chỉ dừng ở việc tìm người túc trực, mà còn là xây dựng phương án hỗ trợ phù hợp với thể trạng, nếp sinh hoạt và nhận diện những tình huống cần đến sự can thiệp chuyên môn của nhân viên y tế.
Hỗ trợ nhưng không làm thay
Từ nhu cầu chăm sóc sau điều trị, một số dịch vụ chăm sóc tại nhà đang hướng đến cách tiếp cận linh hoạt hơn, trong đó phương án hỗ trợ được xây dựng dựa trên tình trạng và nhu cầu thực tế của từng người thay vì áp dụng một quy trình giống nhau cho mọi trường hợp.
Theo Yori Care, với người cao tuổi hoặc người cần trợ giúp trong sinh hoạt hằng ngày, nhân viên có thể hỗ trợ ăn uống, vệ sinh cá nhân, di chuyển và các hoạt động thường nhật. Đối với người mắc bệnh mạn tính, người sau đột quỵ hoặc cần được theo dõi thường xuyên, những thay đổi đáng chú ý trong quá trình chăm sóc được ghi nhận và trao đổi với gia đình để có hướng xử lý phù hợp.
Một trong những nguyên tắc được đơn vị này nhấn mạnh là “hỗ trợ nhưng không làm thay” khi người được chăm sóc vẫn còn khả năng tự thực hiện.
Theo cách tiếp cận này, người cao tuổi hoặc người đang trong giai đoạn hồi phục không chỉ được xem là đối tượng cần trợ giúp. Những thói quen cá nhân, khả năng còn lại và mức độ chủ động trong sinh hoạt cũng được chú trọng. Khi điều kiện sức khỏe cho phép, họ được khuyến khích tiếp tục thực hiện những hoạt động phù hợp thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào người chăm sóc.
Với cách tiếp cận này được Co-Founder Nguyễn Thị Hòe – (Đồng sáng lập) đã có hơn 6 năm kinh nghiệm làm việc tại Nhật Bản đưa tinh thần chăm sóc chuẩn Nhật vào các dịch vụ của công ty. Với các giá trị cốt lõi như Omotenashi (tinh thần hiếu khách), Kaizen (cải tiến không ngừng) và Miekura (Minh bạch thông tin). Vì vậy, đó cũng là thế mạnh mà Yori mang lại cho người được chăm sóc.
Theo đó, việc chăm sóc không chỉ nhằm giải quyết những khó khăn trước mắt mà còn hướng đến duy trì khả năng sinh hoạt độc lập trong phạm vi phù hợp với thể trạng của mỗi người.
Chăm sóc tại nhà cần rõ ranh giới với điều trị
Một trong những vấn đề quan trọng của dịch vụ chăm sóc tại nhà là xác định rõ giới hạn giữa hỗ trợ sinh hoạt và hoạt động chuyên môn y tế.
Theo Yori Care, dịch vụ chăm sóc tại nhà không thay thế hoạt động khám, chẩn đoán, điều trị hay các can thiệp chuyên môn. Với những nội dung liên quan đến phục hồi chức năng, việc thực hiện cần tuân thủ hướng dẫn hoặc có sự phối hợp của bác sĩ, kỹ thuật viên và người có chuyên môn phù hợp.
Trong quá trình chăm sóc, khi xuất hiện dấu hiệu bất thường hoặc tình huống vượt ngoài phạm vi công việc, nhân viên có trách nhiệm thông tin cho gia đình để người bệnh được tiếp cận cơ sở y tế kịp thời.
Để quá trình hỗ trợ không bị gián đoạn sau khi người bệnh trở về nhà, Yori Care triển khai từ khâu tiếp nhận nhu cầu, đánh giá tình trạng, xây dựng phương án, bố trí nhân sự đến ghi nhận diễn biến và trao đổi thông tin với thân nhân.
Từ tình trạng sức khỏe và nhu cầu thực tế của từng trường hợp, Yori Care hiện tổ chức hoạt động hỗ trợ theo bốn nhóm chính.
Với chăm sóc toàn diện tại nhà, Yori Care hỗ trợ người cao tuổi hoặc người cần trợ giúp trong sinh hoạt như ăn uống, vệ sinh, di chuyển, theo dõi sức khỏe và cập nhật tình trạng cho gia đình.
Nhóm đồng hành tại bệnh viện dành cho người cần túc trực khi thân nhân không thể thường xuyên có mặt, với các hỗ trợ về sinh hoạt, quan sát diễn biến và phối hợp cùng nhân viên y tế.
Chăm sóc chuyên biệt hướng đến người mắc bệnh mạn tính, sau đột quỵ hoặc cần theo dõi sát, với phương án được xây dựng theo tình trạng cụ thể, đồng thời nhận biết dấu hiệu bất thường và phối hợp chuyên môn khi cần.
Nhóm hỗ trợ vận động và phục hồi dành cho người sau phẫu thuật, sau đột quỵ hoặc gặp khó khăn trong vận động, gồm lượng giá ban đầu, hướng dẫn bài tập và theo dõi tiến triển dưới sự hướng dẫn hoặc phối hợp của người có chuyên môn phù hợp.
Các nhóm dịch vụ được điều chỉnh theo nhu cầu và thể trạng từng người, với nguyên tắc hỗ trợ đúng phạm vi, theo dõi thay đổi và phối hợp cùng gia đình hoặc nhân sự chuyên môn khi cần.
Trong định hướng dài hạn, Yori Care cho biết đơn vị hướng đến tăng cường kết nối với bác sĩ, bệnh viện, phòng khám và các cơ sở phục hồi chức năng. Theo doanh nghiệp, việc này nhằm phân định rõ vai trò của từng bên, đồng thời duy trì sự liên tục giữa giai đoạn điều trị tại cơ sở y tế và quá trình sinh hoạt sau khi người bệnh trở về nhà.
Theo bà Nguyễn Thị Thu Hằng, CEO Yori Care, việc duy trì khả năng chủ động của người được chăm sóc là một trong những nguyên tắc mà đơn vị theo đuổi.
“Chúng tôi mong muốn mỗi người vẫn được lắng nghe, tôn trọng và chủ động trong cuộc sống ở mức phù hợp với thể trạng. Yori Care đồng hành cùng gia đình để người thân được chăm sóc chu đáo nhưng vẫn giữ được những thói quen và nhịp sống quen thuộc của mình”, bà Hằng chia sẻ.
Trong bối cảnh già hóa dân số diễn ra nhanh, nhu cầu chăm sóc người cao tuổi và người sau điều trị được dự báo sẽ ngày càng tăng. Điều này không chỉ đặt ra yêu cầu đối với các cơ sở y tế mà còn liên quan đến vai trò của gia đình, cộng đồng và sự phát triển của những mô hình chăm sóc dài hạn phù hợp.
Khi đó, vấn đề không chỉ nằm ở việc có thêm người hỗ trợ, mà còn ở cách tổ chức chăm sóc sao cho đúng giới hạn chuyên môn, bảo đảm an toàn và vẫn duy trì được mức độ tự chủ phù hợp với thể trạng của mỗi người.
PV
CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHỎE YORI (YORI CARE)
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà
Địa chỉ văn phòng: 45 Lê Quang Sung, phường Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng.
Website: yoricare.com
