Được vinh danh trong Top 44 “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” năm 2025, Khách sạn Vanda kiên trì xây dựng môi trường lưu trú an toàn, góp phần mang đến trải nghiệm du lịch văn minh, thân thiện cho du khách khi đến với Đà Nẵng.
Tham gia Chương trình Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” lần thứ I – năm 2025 và được chấm chọn vào danh sách 44 khách sạn tiêu biểu trên cả nước, Khách sạn Vanda (đường Nguyễn Văn Linh, TP Đà Nẵng) xác định đây là cơ hội quan trọng để khẳng định cam kết trong xây dựng môi trường lưu trú an toàn, văn minh, thân thiện với sức khỏe cộng đồng. Qua đó, góp phần lan tỏa hình ảnh Đà Nẵng – điểm đến xanh, hiện đại và đáng sống trong mắt du khách trong và ngoài nước.
Theo đại diện Khách sạn Vanda, việc tham gia bảng xếp hạng mang ý nghĩa vượt ra ngoài khuôn khổ một danh hiệu. Đây còn là dịp để khách sạn tiếp tục chuẩn hóa công tác quản lý, vận hành theo thông lệ quốc tế, nâng cao chất lượng dịch vụ theo hướng bền vững – xu hướng tất yếu của ngành du lịch hiện nay.
Khẳng định giá trị xanh, đón đầu xu hướng du lịch bền vững
Dù Chương trình Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” mới được tổ chức lần đầu, song Khách sạn Vanda đã sớm xác định đây là cơ hội để nâng cao uy tín, thương hiệu và khẳng định giá trị xanh mà đơn vị theo đuổi suốt nhiều năm qua.
Đại diện khách sạn cho biết, hiện nay du khách ngày càng quan tâm đến yếu tố du lịch bền vững, an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường. Một môi trường lưu trú không khói thuốc không chỉ mang lại không gian trong lành cho du khách, mà còn bảo vệ sức khỏe cho đội ngũ cán bộ, nhân viên – những người trực tiếp làm việc và gắn bó lâu dài với khách sạn.
Bên cạnh đó, việc xây dựng mô hình khách sạn không thuốc lá còn thể hiện rõ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong việc tuân thủ nghiêm Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá.
Chương trình vinh danh các khách sạn tiêu biểu không thuốc lá mang ý nghĩa ở tầm quốc gia, góp phần tạo lợi thế cạnh tranh lâu dài cho các cơ sở lưu trú, đồng thời lan tỏa hình ảnh Việt Nam văn minh, hiện đại và hướng tới phát triển bền vững.
Đáng chú ý, không đợi đến khi có chương trình xếp hạng, từ năm 2015 – ngay từ những ngày đầu thành lập – Khách sạn Vanda đã triển khai mô hình “khách sạn không hút thuốc”.
Quy định này được thể hiện rõ trong nội quy, hệ thống biển báo tuyên truyền tại các phòng lưu trú và khu vực công cộng, đồng thời được thông báo trực tiếp tới khách ngay từ khi làm thủ tục nhận phòng với thông điệp rõ ràng: “Khách sạn chúng tôi là khách sạn không hút thuốc”.
Kiên trì thực hiện, hài hòa giữa quy định và trải nghiệm của du khách
Trong quá trình triển khai mô hình khách sạn không thuốc lá, Khách sạn Vanda ghi nhận nhiều thuận lợi song cũng đối mặt không ít khó khăn. Theo đại diện khách sạn, một bộ phận lớn du khách ủng hộ quy định không hút thuốc bởi họ nhận thức rõ tác hại của thuốc lá đối với sức khỏe và môi trường sống.
Với nhóm khách này, việc lựa chọn khách sạn không thuốc lá chính là yếu tố tạo dựng niềm tin, nâng cao trải nghiệm lưu trú và hình thành sự gắn bó lâu dài.
Tuy nhiên, khó khăn cũng không nhỏ khi vẫn còn những du khách nghiện thuốc lá hoặc ý thức chưa cao, đặc biệt là một số khách quốc tế, tỏ ra không hài lòng, thậm chí không tuân thủ quy định. Thực tế này khiến khách sạn buộc phải chấp nhận mất đi một bộ phận khách nhất định, ảnh hưởng phần nào đến doanh thu.
Trước những tình huống phát sinh, Khách sạn Vanda lựa chọn cách ứng xử mềm mỏng nhưng kiên quyết. “Chúng tôi luôn trao đổi nhẹ nhàng, giải thích để khách hiểu và thông cảm với quy định chung. Với những khách có nhu cầu hút thuốc, nhân viên sẽ hướng dẫn họ đến khu vực được phép. Trường hợp cố tình vi phạm, khách sạn buộc phải phạt tiền theo quy định”, đại diện khách sạn chia sẻ.
Để làm được điều đó, khách sạn thường xuyên cập nhật các quy định pháp luật liên quan đến phòng, chống tác hại của thuốc lá; tổ chức tập huấn cho cán bộ, nhân viên nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, bảo đảm vừa giữ vững nguyên tắc, vừa duy trì hình ảnh thân thiện, chuyên nghiệp trong mắt du khách.
Là khách sạn 4 sao nằm tại trung tâm TP Đà Nẵng, nguồn khách của Vanda chủ yếu là khách quốc tế đến từ Hàn Quốc, Malaysia, Singapore, Mỹ, Trung Quốc… Trong đó, nhóm khách Hàn Quốc và Trung Quốc – vốn có tỷ lệ sử dụng thuốc lá cao – chiếm tỷ trọng lớn. Bài toán đặt ra là làm sao vừa thu hút được thị trường khách chủ lực, vừa kiên trì thực hiện nghiêm các quy định của Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá.
Theo đại diện Khách sạn Vanda, chính sự rõ ràng trong quy định, thái độ phục vụ chuyên nghiệp và sự kiên định với định hướng phát triển bền vững đã giúp khách sạn dần nhận được sự chia sẻ, đồng thuận từ nhiều du khách quốc tế.
Với định hướng Chương trình Bảng xếp hạng “Khách sạn tiêu biểu không thuốc lá” sẽ được tổ chức hằng năm, Khách sạn Vanda khẳng định sẵn sàng tiếp tục đồng hành, bởi những lợi ích thiết thực mà chương trình mang lại không chỉ cho doanh nghiệp, mà còn cho cộng đồng và hình ảnh du lịch Việt Nam nói chung.
Việc được vinh danh lần này không phải là điểm kết thúc, mà là động lực để Khách sạn Vanda tiếp tục kiên trì với con đường đã chọn – xây dựng môi trường lưu trú không khói thuốc, an toàn cho sức khỏe, thân thiện với môi trường và góp phần định vị Đà Nẵng là điểm đến xanh, văn minh trên bản đồ du lịch khu vực và quốc tế.
Nguồn: baovanhoa.vn
