Trước tình hình dịch bệnh COVID-19 đang diễn biến phức tạp tại Hà Nội, từ ngày 25-7 đến 1/8/2021, ngành đường sắt tạm dừng bán vé đi và đến ga Hà Nội.

Bên cạnh đó, đoàn tàu SE7 vẫn khởi hành tại ga Hà Nội đi TP Hồ Chí Minh nhưng không đón khách tại ga Hà Nội; tàu SE8 vẫn chạy từ ga Sài Gòn đến ga cuối là ga Hà Nội nhưng không trả khách ở ga Hà Nội. Vì vậy, hành khách có nhu cầu đi TP Hồ Chí Minh có thể đến ga gần nhất là nhà ga Phủ Lý. Hành khách đã mua vé tàu từ ngày 25/7 có chiều đi, đến là ga Hà Nội sẽ được trả vé hoặc bảo lưu vé.