Theo TS. Phan Đức Hiếu, Đại biểu Quốc hội, trong những năm gần đây, Cổng TTĐT Chính phủ không chỉ thực hiện rất tốt vai trò là một “nguồn thông tin” chính thống, tin cậy, mà còn chủ động đưa thông tin có giá trị đến đúng người, đúng thời điểm với nhiều hình thức và nền tảng, kịp thời và nhân văn.
“Trục thông tin chuẩn” để xã hội kiểm chứng, tham chiếu
Trong bối cảnh thông tin đa chiều và nhiều luồng nội dung thiếu kiểm chứng được lan truyền nhanh, thì nhu cầu về một “trục thông tin chuẩn” trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Từ góc nhìn của người trực tiếp tham gia các tọa đàm và viết bài, TS. Phan Đức Hiếu – Ủy viên thường trực Ủy ban kinh tế của Quốc hội cho rằng, Cổng Thông tin điện tử Chính phủ (Cổng TTĐT Chính phủ) đang sở hữu lợi thế cốt lõi về độ tin cậy của thông tin khi đưa ra với cách làm sáng tạo, hấp dẫn và nhất là thông tin có giá trị thiết thực đối với đời sống người dân, doanh nghiệp.
Theo ông, nếu nhìn theo cách tiếp cận truyền thống, Cổng TTĐT Chính phủ từ lâu đã được xã hội coi là một nguồn thông tin có độ tin cậy cao, nhân văn, kịp thời. Thông tin được đăng tải bảo đảm tính chính xác, phản ánh đúng tinh thần chính sách và có sự nhất quán trong cách thể hiện.
Quan trọng hơn, độ tin cậy đó không mang tính thời điểm, mà được tích lũy qua thời gian. Khi chất lượng thông tin được duy trì ổn định trong thời gian dài, niềm tin sẽ hình thành một cách tự nhiên trong người dân, doanh nghiệp và giới nghiên cứu, để rồi trở thành điểm tham chiếu mỗi khi xã hội cần kiểm chứng hoặc đối chiếu thông tin.
Trên nền tảng uy tín đó, một điểm chuyển biến đáng chú ý ông Hiếu chỉ ra là trong những năm gần đây, Cổng TTĐT Chính phủ không chỉ làm rất tốt vai trò một “nguồn thông tin” chính thống, tin cậy, mà còn chủ động đưa thông tin đến đúng người, đúng thời điểm. Trong môi trường mạng xã hội phát triển mạnh, nơi thông tin dễ bị bóp méo hoặc cắt ghép, vai trò của một kênh thông tin chính thống vì thế càng được khẳng định.
Thông tin không chỉ đúng mà còn phải có khả năng lan tỏa
TS. Phan Đức Hiếu cho rằng, yêu cầu đặt ra với các kênh thông tin chính thống hiện nay đã khác trước: tính chính xác là điều kiện cần, nhưng chưa đủ. Một kênh thông tin chính thống nếu chỉ dừng ở việc “có thông tin đúng” mà không đủ sức lan tỏa rất dễ bị lấn át trong dòng chảy thông tin dày đặc.
Ông Hiếu cho rằng, những năm gần đây, Cổng TTĐT Chính phủ đã có chuyển biến rõ rệt về khả năng lan tỏa. Thay vì chờ người dân tìm đến, Cổng TTĐT
Chính phủ đã chủ động đưa thông tin ra công chúng qua nhiều hình thức và nền tảng.
Tuy nhiên, theo ông Hiếu, độ tin cậy đối với một cơ quan truyền thông không tự nhiên có, mà được tích lũy từ chất lượng của từng tin, bài trong thời gian dài.
Qua theo dõi, ông đánh giá thông tin trên Cổng được viết rõ ràng, mạch lạc, bám sát nội dung chính sách, phản ánh đúng tinh thần phát biểu và thảo luận.
Sự nghiêm túc trong từng tin, bài tạo nên uy tín lâu dài
Với các vấn đề chính sách, chỉ cần diễn giải thiếu chính xác cũng có thể dẫn tới cách hiểu sai, vì vậy chất lượng từng tin, bài có ý nghĩa đặc biệt quan trọng.
Theo ông Hiếu, bài viết không cần dài, nhưng phải đúng trọng tâm, làm rõ được điều cốt lõi mà người dân và doanh nghiệp quan tâm. Nhiều bài đã làm tốt việc chắt lọc thông tin, không sa đà, không giật gân, nhưng vẫn đủ chiều sâu để người đọc hiểu bản chất vấn đề.
Đặc biệt, với các bài phản ánh về các cuộc tọa đàm, hội thảo chính sách, ông đánh giá cao việc phóng viên không chỉ ghi nhận phát biểu, mà còn biết hệ thống lại nội dung, giúp người đọc nắm đúng tinh thần thảo luận.
TS. Phan Đức Hiếu nhấn mạnh, chính sự nghiêm túc trong từng tin, bài đã tạo nên uy tín lâu dài của một kênh thông tin chính thống. Trong bối cảnh cạnh tranh thông tin như hiện nay, uy tín của một cơ quan báo chí không nằm ở số lượng tin, bài, mà ở chất lượng và sự nhất quán trong cách làm nghề. Đó cũng là nền tảng để Cổng TTĐT Chính phủ giữ vai trò nguồn thông tin tham chiếu đáng tin cậy đối với xã hội.
Fanpage: Từ kênh phụ trợ thành điểm chạm thông tin chủ động
Trên môi trường mạng xã hội, ông Phan Đức Hiếu đánh giá cao vai trò của fanpage Thông tin Chính phủ. Theo ông, fanpage không còn đơn thuần là kênh dẫn lại nội dung, mà đã trở thành một điểm chạm thông tin quan trọng, nơi các thông điệp chính sách được truyền tải ngắn gọn, kịp thời, dễ tiếp cận, hấp dẫn.
Hiệu quả của cách làm này thể hiện khá rõ qua mức độ tiếp nhận của công chúng. Từ những phản hồi thực tế, ông Hiếu nhận thấy nhiều nội dung trên fanpage có lượng tương tác lớn, lan tỏa nhanh, đặc biệt là những thông tin gắn trực tiếp với đời sống người dân và hoạt động của doanh nghiệp.
Theo ông Hiếu, sự hiện diện chủ động của kênh thông tin chính thống trên mạng xã hội có ý nghĩa rất lớn trong việc hạn chế khoảng trống thông tin và làm giảm vùng nhiễu của các tin giả, tin sai sự thật… Khi thông tin chính thống xuất hiện đủ sớm, đủ rõ và đủ dễ hiểu, nó giúp người dân có cơ sở để đối chiếu, từ đó giảm thiểu tác động của tin đồn hoặc các cách diễn giải thiếu căn cứ.
Nhìn rộng hơn, ông cho rằng fanpage không chỉ là công cụ truyền thông, mà còn là một phần trong cơ chế bảo đảm minh bạch thông tin, góp phần ổn định tâm lý xã hội trong những thời điểm nhạy cảm.
TS. Phan Đức Hiếu nhấn mạnh, trong bối cảnh các luồng thông tin sai lệch, thiếu kiểm chứng có thể lan truyền rất nhanh, việc phản bác thông tin xấu độc không chỉ nằm ở các biện pháp kỹ thuật hay hành chính, mà quan trọng hơn là vai trò dẫn dắt của thông tin chính thống.
Chuyên trang “Xây dựng Chính sách, Pháp luật”: Nâng cao chất lượng chính sách và củng cố niềm tin xã hội
Một điểm ông Phan Đức Hiếu đặc biệt đánh giá cao là việc Cổng TTĐT Chính phủ mở chuyên trang “Xây dựng Chính sách, Pháp luật”. Theo ông, đây là biểu hiện rõ nét của tư duy làm chính sách tiến bộ: Chính sách không thể tách rời thực tiễn, mà cần có kênh để lắng nghe ý kiến từ những chủ thể chịu tác động.
Theo ông, chuyên trang này không chỉ dừng ở vai trò lấy ý kiến mang tính thủ tục, mà có thể trở thành một kênh thông tin hai chiều có giá trị.
Những ý kiến góp ý chất lượng từ người dân, doanh nghiệp, hiệp hội và chuyên gia sẽ giúp cơ quan xây dựng chính sách nhận diện rõ hơn các điểm nghẽn trong thực thi, những quy định chưa phù hợp hoặc còn vướng mắc.
Ông nhấn mạnh rằng thách thức không nằm ở việc mở kênh, mà nằm ở cách vận hành: làm sao để khuyến khích các ý kiến có chất lượng; làm sao để người góp ý thấy rằng tiếng nói của mình thực sự được lắng nghe và làm sao để thông tin phản hồi được công khai, minh bạch.
Giải được những bài toán này, chuyên trang “Xây dựng Chính sách, Pháp luật” góp phần nâng cao chất lượng chính sách và củng cố niềm tin xã hội.
“Điểm tựa” để công chúng tiếp nhận và kiểm chứng thông tin
Từ tổng thể các yếu tố trên, TS. Phan Đức Hiếu cho rằng khi thông tin chính thống vừa đủ tin cậy, vừa đủ lan tỏa, nó sẽ tạo ra một hiệu ứng rất quan trọng đối với xã hội.
Trong nhiều trường hợp, không cần phản bác trực diện; bản thân hệ thống thông tin chuẩn, đủ uy tín và đủ phổ biến đã giúp công chúng có cơ sở để tự đối chiếu, sàng lọc và điều chỉnh nhận thức.
Theo ông, đây chính là “sức đề kháng” của xã hội trước các luồng thông tin xấu độc – một giá trị khó đo đếm bằng số lượng tin, bài hay lượt xem, nhưng có ý nghĩa rất lớn đối với ổn định xã hội và quá trình xây dựng chính sách.
Khi thông tin chính thống được cung cấp kịp thời và chính xác, “khoảng trống thông tin” – vốn dễ bị lấp đầy bởi tin đồn và suy diễn – sẽ được thu hẹp một cách tự nhiên.
Từ góc nhìn đó, ông Hiếu cho rằng hiệu quả của việc đấu tranh với thông tin xấu độc không nên chỉ đo bằng số lượng phản hồi hay xử lý vi phạm, mà quan trọng hơn là khả năng xây dựng và duy trì một hệ thống thông tin chính thống đủ mạnh, để công chúng có “điểm tựa” khi tiếp nhận và kiểm chứng thông tin.
Thông tin đúng, đủ sâu và được lan tỏa đúng cách là nền tảng quan trọng để tạo đồng thuận xã hội
Theo TS. Phan Đức Hiếu, thách thức lớn nhất vẫn nằm ở yếu tố con người. Để duy trì chất lượng và uy tín thông tin, đội ngũ phóng viên cần được bảo đảm tính độc lập, khách quan, đồng thời có điều kiện làm việc đủ tốt để tập trung cho chuyên môn.
Bên cạnh đó, việc xây dựng và duy trì một mạng lưới chuyên gia độc lập, có năng lực và sẵn sàng tham gia phản biện chính sách là nền tảng quan trọng để nâng chiều sâu nội dung.
Nhân dịp Kỷ niệm 20 năm Ngày Cổng TTĐT Chính phủ hòa mạng Internet toàn cầu, ông Phan Đức Hiếu bày tỏ kỳ vọng Cổng tiếp tục phát huy những giá trị đã được khẳng định, đồng thời tiếp tục khẳng định là một cơ quan truyền thông quan trọng, là điểm tựa thông tin chuẩn mực cho người dân và doanh nghiệp, thực sự là cầu nối của người dân, doanh nghiệp với Chính phủ và chính quyền các cấp. Khi thông tin chính thống vừa đúng, vừa đủ sâu và được lan tỏa đúng cách, đó sẽ là nền tảng quan trọng để tạo đồng thuận xã hội trong giai đoạn phát triển mới”./.
Nguồn: baochinhphu.vn
