Việc triển khai thực hiện phong trào thi đua văn hóa công sở ở Bảo hiểm Xã hội Quảng Bỉnh đã tạo chuyển biến mạnh mẽ về lề lối làm việc, thái độ và trách nhiệm, chất lượng phục vụ nhân dân, góp phần nâng cao hiệu quả công việc.
Thực hiện Kế hoạch số 2998/KH-BHXH của BHXH Việt Nam, về việc triển khai Phong trào thi đua “Công chức, viên chức, người lao động ngành BHXH thi đua thực hiện văn hóa công sở” giai đoạn 2019 -2025, BHXH Quảng Bình đã triển khai sâu rộng tới 100% cán bộ, đảng viên, người lao động trong toàn đơn vị với nội dung, hình thức phong phú, thiết thực, tiêu chí rõ ràng. Đồng thời, kết hợp với BCH Công đoàn thường xuyên kiểm tra, đôn đốc việc thi đua thực hiện văn hóa công sở, tiếp thu lắng nghe, tôn trọng ý kiến đóng góp của cán bộ, kịp thời phát hiện những nhân tố mới, bồi dưỡng, nhân rộng điển hình tiên tiến, gương người tốt việc tốt, các sáng kiến, kinh nghiệm hay.
Kể từ khi triển khai thực hiện Kế hoạch của BHXH Việt Nam về văn hóa công sở, BHXH Quảng Bình đã đạt được nhiều kết quả nổi bật.
Thừa ủy quyền của Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam, đồng chí Phạm Thanh Tùng-Giám đốc BHXH tỉnh trao tặng Chứng nhận tập thể lao động xuất sắc năm 2021 cho các tập thể
Trong đó phải nhắc đến, phong trào đã khơi dậy mạnh mẽ tinh thần thi đua yêu nước, tạo chuyển biến mạnh mẽ về lề lối làm việc, thái độ và trách nhiệm, chất lượng phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức, lao động ngành BHXH được nâng lên rõ rệt. Điều này đã giúp đơn vị để lại những ấn tượng tốt đẹp với các tổ chức, cá nhân khi đến làm việc.
Một sự thay đổi nữa, hoạt động cải cách hành chính được đẩy mạnh triển khai toàn diện trong toàn hệ thống BHXH Quảng Bình. Đặc biệt, để phục vụ người dân tham gia và thụ hưởng ngày càng tốt hơn, BHXH Quảng Bình đã tăng năng suất và cường độ lao động nhằm giảm hơn 10% thời gian giải quyết các thủ tục hành chính so với quy định của BHXH Việt Nam.
Cụ thể, việc cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất rút ngắn từ 01 ngày xuống còn 0,5 ngày; cấp lại thẻ BHYT do điều chỉnh thông tin rút ngắn từ 03 ngày xuống còn 0,5 ngày. Nhiều thủ tục hành chính được cắt giảm theo quy định, hướng dẫn của BHXH Việt Nam, trong đó, số lượng thủ tục hành chính trong lĩnh vực BHXH, BHYT được cắt giảm mạnh từ 115 thủ tục vào năm 2015 đến nay giảm còn 25 thủ tục. Thành phần hồ sơ, tiêu thức, quy trình, thao tác thực hiện thủ tục hành chính cũng cắt giảm đáng kể. Trong giai đoạn 2015 đến nay, đã giảm 62,97 % thành phần hồ sơ, giảm 74,96% tiêu thức trên tờ khai, biểu mẫu và giảm 62,8% quy trình, thao tác thực hiện.
Bộ phận “Một cửa điện tử tập trung” tại BHXH tỉnh.
Về lĩnh vực công nghệ thông tin, BHXH Quảng Bình đã triển khai giao dịch điện tử từ năm 2016 đến nay, 100% 25/25 thủ tục hành chính trong lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN đều được giao dịch điện tử; 100% tổ chức, đơn vị, doanh nghiệp thực hiện giao dịch hồ sơ điện tử với cơ quan BHXH toàn tỉnh. Từ năm 2017, BHXH Quảng Bình đã triển khai giám định và thanh toán trên hệ thống thông tin giám định BHYT liên thông từ cơ sở tuyến xã đến tuyến Trung ương đảm bảo công khai, minh bạch trong khám chữa bệnh BHYT, tạo thuận lợi cho người bệnh khi thanh toán ra viện và cho cơ sở khám chữa bệnh khi tổng hợp thanh toán.
Việc triển khai thực hiện văn hóa công sở còn được thể hiện rõ, ngoài việc quan tâm đầu tư cơ sở vật chất hiện đại, xây dựng môi trường làm việc khoa học và văn minh, xây dựng cơ quan xanh, sạch, đẹp luôn sẵn sàng tâm thể để phục vụ khách hàng, đồng thời qua đó thúc đẩy tinh thần làm việc hiệu quả của CBVC.
Xác định việc thực hiện phong trào thi đua là nhiệm vụ trọng tâm của BHXH Việt Nam, trong đó có BHXH Quảng Bình, cũng từ đó gắn kết hơn nữa cơ quan hành chính với công dân, tạo nét đẹp văn hóa của một nền hành chính văn minh và hiện đại.
Trong thời gian tới, BHXH Quảng Bình tiếp tục xây dựng kế hoạch triển khai áp dụng mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn Quốc gia (TCVN ISO 9001:2025) nhằm thực hiện tốt hơn nữa các quy trình xử lý công việc theo đúng quy định của pháp luật; nâng cao chất lượng công tác quản lý và giải quyết các thủ tục hành chính với các tổ chức, cá nhân tham gia BHXH, BHYT, BHTN; đảm bảo sự thống nhất, minh bạch, hiện đại, hiệu quả quản lý và cung cấp dịch vụ hành chính công ngành BHXH.
Tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính; lựa chọn, phân công cán bộ có trình độ, tâm huyết, có đạo đức, trách nhiệm làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Tăng cường tổ chức, kết nối các cơ quan, đơn vị, phòng ban liên quan trong phối hợp giải quyết thủ tục hành chính.
Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng hành chính cho cán bộ; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ quản lý, điều hành, tác nghiệp; cải tiến nội dung, hình thức hội họp theo hướng hiệu quả, tiết kiệm thời gian, kinh phí; đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị đáp ứng yêu cầu công việc. Duy trì các hoạt động văn hóa, văn nghệ nhằm nâng cao đời sống tinh thần cho cán bộ. Đặc biệt là làm tốt công tác giám sát và thi đua khen thưởng về thực hiện văn hóa công sở đối với toàn bộ cán bộ CCVCLĐ của BHXH tỉnh.
Thế Hiếu/VHVN
