Từ chăm lo nhân sự, tận tâm với khách hàng đến trách nhiệm với cộng đồng, Công ty TNHH DP Tâm Đan từng bước khẳng định nền tảng văn hóa doanh nghiệp bền vững sau hơn một thập kỷ phát triển.
Công ty TNHH DP Tâm Đan vừa được vinh danh là “Doanh nghiệp đạt chuẩn Văn hóa kinh doanh Việt Nam năm 2025” mức tiến bộ. Đây là dấu mốc ghi nhận hành trình hơn 13 năm doanh nghiệp kiên định với triết lý lấy chữ “Tâm” làm gốc, xây dựng văn hóa từ nội lực con người, trách nhiệm với khách hàng và sự sẻ chia cùng cộng đồng.
Trong khuôn khổ Diễn đàn Quốc gia thường niên “Văn hóa với Doanh nghiệp” diễn ra ngày 21/03/2026, DP Tâm Đan đã được xướng tên tại hạng mục Doanh nghiệp đạt chuẩn Văn hóa kinh doanh Việt Nam năm 2025. Với doanh nghiệp, danh hiệu này không chỉ là sự ghi nhận cho những nỗ lực bền bỉ, mà còn là minh chứng cho định hướng phát triển dựa trên nền tảng văn hóa, đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội.
Từ nhận thức của người lãnh đạo đến văn hóa của tập thể
Ngay từ những ngày đầu thành lập, CEO Quách Kim Loan đã xác định văn hóa là nền tảng nội lực quan trọng để doanh nghiệp phát triển bền vững. Theo bà, một tổ chức muốn đi đường dài trước hết phải xây dựng được môi trường làm việc tử tế, nơi người lao động được tôn trọng, được đào tạo và có cơ hội phát triển bản thân mỗi ngày.
Tại DP Tâm Đan, nhân viên đi làm không chỉ để nhận lương, mà còn để trưởng thành hơn, hoàn thiện hơn và tốt hơn 1% mỗi ngày. Tư duy này đã trở thành kim chỉ nam trong cách doanh nghiệp xây dựng chính sách nhân sự, đào tạo đội ngũ và vận hành tổ chức.
Xuất thân từ vùng quê Hồng Ngự, Đồng Tháp, từng trải qua nhiều khó khăn trong cuộc sống, CEO Quách Kim Loan thấu hiểu sâu sắc giá trị của sự nỗ lực và những áp lực mà người lao động phải đối mặt. Từ trải nghiệm cá nhân, bà lựa chọn kiến tạo một môi trường làm việc có kỷ luật nhưng giàu tính nhân văn, nơi mỗi thành viên đều có thể yên tâm cống hiến và nhìn thấy giá trị của chính mình.
Chăm lo nhân sự bằng chính sách thiết thực
Khẩu hiệu “Hãy làm và cống hiến để được đãi ngộ” tại DP Tâm Đan không dừng lại ở tinh thần động viên, mà được hiện thực hóa bằng hệ thống phúc lợi cụ thể. Bên cạnh việc thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật, doanh nghiệp còn xây dựng nhiều chính sách nội bộ hướng đến đời sống vật chất và tinh thần của người lao động.
Các hoạt động như chúc mừng sinh nhật, tri ân thâm niên, thưởng đột xuất, chăm lo các dịp lễ lớn trong năm, tổ chức du lịch kết hợp đào tạo, chương trình “Đồng hành an cư” hay “Trại hè DP Tâm Đan – Con là thiên tài” cho con em cán bộ nhân viên đã trở thành những nét văn hóa đặc trưng của doanh nghiệp.
Không chỉ dừng lại ở đãi ngộ, DP Tâm Đan còn chú trọng đào tạo và phát triển con người. Doanh nghiệp sẵn sàng tiếp nhận những nhân sự chưa có kinh nghiệm để đào tạo từ nền tảng, từ tác phong chuyên nghiệp đến năng lực chuyên môn. Các chương trình như “DP Tâm Đan – Tài năng thuyết trình”, “The Next Winner – Chiến binh toàn năng”, “Leaders giỏi”, cùng những hoạt động định kỳ như “Thứ 7 tri thức” và “Thứ 7 thể lực” đã tạo nên môi trường học tập liên tục, khuyến khích mỗi cá nhân chủ động nâng cấp bản thân.
Đặc biệt, các chuyến du lịch tại DP Tâm Đan cũng được xây dựng theo một cách khác biệt. Không đơn thuần là hoạt động nghỉ ngơi, mỗi chuyến đi được xem như một “lớp học thực tế”, nơi nhân sự được quan sát, lắng nghe, ghi chép và đúc kết trải nghiệm. Với CEO Quách Kim Loan, tinh thần “đi một ngày đàng, học một sàng khôn” cần được chuyển hóa thành năng lực sống và năng lực làm việc của từng thành viên.
Văn hóa vận hành chuyên nghiệp, lấy con người làm trung tâm
Một trong những điểm nổi bật trong quá trình phát triển của DP Tâm Đan là việc xây dựng hệ thống quy trình làm việc chuẩn. Doanh nghiệp đã hoàn thiện và áp dụng hệ thống SOP cho các bộ phận, giúp từng vị trí được chuyên môn hóa rõ ràng, nâng cao hiệu quả vận hành và tạo sự nhất quán trong toàn tổ chức.
Song song đó, các buổi họp tổng kết hằng tháng và chương trình tổng kết năm cũng trở thành hoạt động văn hóa quan trọng. Đây không chỉ là dịp nhìn lại kết quả hoạt động, thống nhất mục tiêu mới, mà còn là thời điểm doanh nghiệp ghi nhận nỗ lực của từng cá nhân, tri ân những nhân sự gắn bó lâu năm và lan tỏa tinh thần đoàn kết trong tập thể.
Chính sự kết hợp giữa kỷ luật vận hành và sự quan tâm nhân văn đã giúp DP Tâm Đan hình thành một môi trường làm việc chuyên nghiệp nhưng gần gũi, nơi nhân viên không chỉ làm việc vì trách nhiệm, mà còn vì niềm tin và sự gắn bó với tổ chức.
Chăm sóc khách hàng bắt đầu từ việc chăm sóc nhân sự
Trong triết lý quản trị của CEO Quách Kim Loan, doanh nghiệp, nhân sự và khách hàng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Bà từng nhấn mạnh: “Muốn nhân sự chăm sóc khách hàng bằng cái tâm thì công ty phải chăm sóc nhân sự bằng cái tình.”
Từ quan điểm này, DP Tâm Đan luôn xem con người là tài sản quý giá nhất, đồng thời đặt khách hàng ở vị trí trung tâm trong mọi hoạt động. Khi nhân sự được làm việc trong môi trường tích cực, được tôn trọng và được chăm lo, họ sẽ có thêm động lực để phục vụ khách hàng bằng tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và thái độ đồng hành lâu dài.
Không chỉ cung cấp sản phẩm, DP Tâm Đan còn hướng đến việc tạo dựng những giá trị gắn kết với khách hàng. Chương trình “Trại hè DP Tâm Đan – Con là thiên tài” là một ví dụ tiêu biểu. Đây không chỉ là sân chơi cho trẻ em, mà còn là hoạt động giúp phụ huynh có thêm cơ hội đồng hành cùng con, tạo nên những kỷ niệm ý nghĩa và góp phần nuôi dưỡng thế hệ trẻ phát triển toàn diện hơn.
Trách nhiệm cộng đồng từ nền tảng kinh doanh tử tế
Với DP Tâm Đan, chữ “Tâm” không chỉ dành cho nội bộ doanh nghiệp hay khách hàng, mà còn được mở rộng ra cộng đồng. Doanh nghiệp quan niệm rằng mỗi sản phẩm đưa ra thị trường không đơn thuần là hàng hóa, mà còn là sự gửi gắm niềm tin, trách nhiệm và uy tín thương hiệu.
Trong bối cảnh thị trường dược phẩm còn nhiều thách thức về hàng giả, hàng kém chất lượng, việc kiên quyết nói không với sản phẩm kém chất lượng là nguyên tắc quan trọng mà DP Tâm Đan luôn theo đuổi. Đây cũng là cách doanh nghiệp bảo vệ lòng tin của khách hàng và góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, chính trực.
Trong giai đoạn dịch Covid-19, DP Tâm Đan là một trong những đơn vị nỗ lực duy trì hoạt động để đồng hành cùng đội ngũ y bác sĩ và người bệnh. Giữa bối cảnh thị trường nhiều biến động, doanh nghiệp vẫn giữ tinh thần không tăng giá sản phẩm, đồng thời tổ chức trao tặng nhu yếu phẩm cho những hoàn cảnh khó khăn. Những hành động thiết thực ấy đã thể hiện rõ trách nhiệm xã hội và tinh thần sẻ chia của doanh nghiệp trong thời điểm cộng đồng cần sự chung tay hơn bao giờ hết.
Từ năm 2018, khi hoạt động kinh doanh đi vào ổn định, DP Tâm Đan bắt đầu đẩy mạnh các chương trình thiện nguyện. Điểm đặc biệt là nhiều hành trình nhân ái được lựa chọn gắn với quê hương của những nhân sự đã đồng hành lâu năm cùng công ty. Không chỉ trao tặng học bổng, quà trung thu hay hỗ trợ vật chất, CEO Quách Kim Loan còn trực tiếp chia sẻ câu chuyện vượt khó của bản thân để truyền cảm hứng cho học sinh vùng sâu, vùng xa, khích lệ các em nuôi dưỡng ý chí học tập và khát vọng vươn lên.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng tích cực đồng hành cùng sinh viên thông qua các hoạt động tại trường đại học như tài trợ cuộc thi khởi nghiệp, tham gia ngày hội việc làm, tạo cơ hội thực tập và hỗ trợ các chương trình về văn hóa dân tộc. Những hoạt động này cho thấy DP Tâm Đan không chỉ quan tâm đến hiện tại, mà còn hướng đến việc góp phần bồi dưỡng nguồn nhân lực tương lai cho xã hội.
Văn hóa là nền tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững
Việc được vinh danh là “Doanh nghiệp đạt chuẩn Văn hóa kinh doanh Việt Nam năm 2025” là thành quả xứng đáng cho hành trình hơn 13 năm DP Tâm Đan kiên trì theo đuổi triết lý kinh doanh lấy chữ “Tâm” làm gốc. Danh hiệu này không chỉ ghi nhận những nỗ lực trong xây dựng văn hóa nội bộ, mà còn khẳng định vai trò của doanh nghiệp trong việc lan tỏa chuẩn mực kinh doanh tử tế, minh bạch và có trách nhiệm.
Hành trình hơn 13 năm của DP Tâm Đan cho thấy, khi doanh nghiệp đặt con người, đạo đức và trách nhiệm xã hội ở vị trí trung tâm, giá trị kinh tế không tách rời giá trị nhân văn. Đó cũng là con đường mà DP Tâm Đan cam kết tiếp tục theo đuổi trong thời gian tới, đồng hành cùng Cuộc vận động “Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam”, góp phần xây dựng cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam phát triển bền vững, nhân văn và thịnh vượng.
PV
